menzzo.fr est un site de vente en ligne de meubles design et moderne à petit prix. L’entreprise possède un showroom à Alfort.
Quelle est la politique de retour et de remboursement d’un article acheté chez menzzo.fr ?
L’article acheté chez menzzo.fr ne vous convient pas – délai de rétraction
- Envoyez un mail dans les 14 jours à dater de la réception de votre commande à : sav@menzzo.fr ou remplissez le « formulaire de rétractation » joint à votre commande.
- Vous recevez un bon de retour que vous déposez dans le colis.
- Vous renvoyez le colis :
Soit par vos propres moyens :
– voie postale
– transporteur tiers : c’est vous-même qui choisissez le transporteur
– en vous rendant au« retrait marchandise » de Menzzo, situé à Thiais avec votre colis, durant les heures d’ouverture.
Vous êtes remboursé du prix du produit et du montant des frais de port.
Soit vous faîtes appel à leur transporteur qui convient d’un rendez-vous pour la reprise de votre colis. Vous êtes remboursé du prix du produit uniquement, SANS ses frais de port.
Le remboursement s’effectue au plus tard dans les 14 jours suivant la date de réception des articles par la société.
Vous rencontrez un problème avec un article acheté chez menzzo.fr
Le client dispose d’un délai de :
- 1 jour ouvré pour faire part du défaut constaté dans le cas d’un enlèvement au dépôt.
- 2 jours ouvrés pour nous faire part du défaut constaté dans le cas d’une livraison.
- 3 jours ouvrés pour nous faire part du défaut constaté s’il le fait par recommandé.
Dans ce cas, c’est la société qui prendra en charge les frais de retours
Il y a eu un problème lors de la livraison de votre colis chez menzzo.fr
Le client doit exposer le problème de livraison dans les 72 heures suivant sa réception par lettre recommandée avec demande d’avis de réception ou en envoyant un email à l’adresse suivante : sav@menzzo.fr
Il y a un retard de livraison imputable à menzzo.fr
Si les articles n’ont pas été livrés 7 jours après le délai prévu et sauf dans les cas de force majeure, le client a la possibilité d’annuler sa commande en envoyant un courrier recommandé avec demande d’avis de réception.
Dans le cas d’un problème de livraison ou d’un retard, le remboursement de l’article et des frais de livraison s’effectue au plus tard dans les 14 jours à compter du paiement par le client.
Dans tous les cas, le remboursement se fera selon le mode de paiement initial utilisé par le client au moment de l’achat.
Joindre le service client de Menzzo.fr
– Par téléphone au 01 43 75 11 18 : du lundi au jeudi de 10H à 13H et de 14H à 18H et le vendredi de 10H à 13H. Numéro non surtaxé depuis un poste fixe.
– Par mail : sav@menzzo.fr
– Par courrier postal DAVLI-MENZZO 221 rue Paul Vaillant couturier 94140 Alfortville
Retrait marchandise :
4 Rue du Courson – 94320 THIAIS
Du lundi au vendredi : 9h30-12h / 13h-16h, dimanche : 11h-14h, fermé le samedi
