Le site Mes dessous.fr est une véritable mine d’or pour les amateurs et amatrices de lingerie. En effet, hommes comme femmes se voient proposer des sous-vêtements de jour, des sous-vêtements de sport et du linge pour la nuit. De grandes marques s’y sont données rendez-vous comme Sloggi, Simone Pérèle ou Aubade.
Est-ce qu’il est possible de retourner un article si je ne suis pas satisfait(e)?
Mesdessous.fr accepte le retour des marchandises sous 30 jours dès la réception de votre colis. Vous pourrez obtenir un échange ou un remboursement. Les articles doivent être bien sûr non portés, ne présenter aucun défaut et doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine. Si ces conditions ne sont pas respectées, le site se réserve le droit de refuser le remboursement.
Comment procéder au retour d’un article Mesdessous ?
Dans un premier temps, il faut se connecter sur son compte client puis se diriger vers la commande où se trouvent le(s) produit(s) concerné(s). Il faut ensuite faire une demande de retour auprès du service clientèle en précisant bien le motif (erreur, défaut sur l’article).
Quand ce dernier a validé votre requête, vous recevrez un mail de confirmation avec une étiquette La Poste en pièce jointe pour la prise en charge des frais de port. Il faudra coller cette vignette sur votre colis et de mettre à l’intérieur la facture ainsi que votre bon de retour dûment complété. Ainsi préparé, il ne vous reste plus qu’à déposer votre colis à la Poste ou en Mondial relais.
Deux modes de retour
A vous de choisir entre les deux modes de retour sont proposés par Mesdessous.fr :
– Si vous souhaitez bénéficier d’un avoir ou d’un échange, le retour sera alors gratuit. L’avoir arrive par mail dans un délai de 4 jours maximum et vous avez un an pour l’utiliser.
– Si vous souhaitez bénéficier d’un remboursement sur votre carte bleue ou votre compte Paypal, une retenue de 6 euros sera faite pour les frais de port. Rien ne vous sera prélevé si vous décidez de renvoyer le colis par vos propres moyens.
Dans les deux cas, la procédure évoquée ci-dessus reste la même.
Contacter le service client pour un remboursement ou un échange
La première chose à faire pour un retour de marchandises est de contacter le service clientèle. Celui-ci est disponible par téléphone : 09.67.44.40.39
Vous pouvez également lui envoyer un mail à serviceclients@mesdessous.fr.
Pour envoyer votre colis, il faudra le faire à l’adresse suivante :
SARL ESPRIT GRENADINE, 14 rue Gustave Eiffel, 91280 Montgeron.
Nous vous conseillons de conserver le reçu de la Poste pour vous assurer le bon retour des marchandises. Vous pouvez également envoyer un mail au service clientèle pour signaler l’envoi de votre colis.
