Micromania est un magasin proposant la vente de jeu vidéo en ligne. Avez-vous acheté un produit chez Micromania et souhaite le faire retourner et rembourser ? Voici comment vous devez procéder.
Comment procéder pour échanger un article chez Micromania ?
Micromania est un site de vente de jeu vidéo qui propose un service d’échange d’articles en magasin et de remboursement. Vous devez ramener les articles à échanger dans ses succursales dans les 15 jours suivants la réception de la commande. Les articles doivent être en état neuf et sous son emballage d’origine.
En vous rendant dans les magasins, vous devez rapporter la facture d’achat des produits. Dans le cas d’un achat en ligne, vous la trouverez dans la rubrique « compte client ».
Comment obtenir un remboursement chez Micromania ?
Dans le cas où vous souhaitez un remboursement, vous avez une possibilité de retour. Pour cela, vous devez ramener l’article dans un délai de 15 jours à l’adresse suivante :
Micromania
MM Service Retours
BP 3
94381 Bonneuil-sur-Marne Cedex
France
La déclaration du retour se fait à partir de votre compte client. Une fois la déclaration effectuée, vous pouvez renvoyer l’article via votre boîte aux lettres ou via La Poste. Les frais d’envoi sont cependant à votre charge. Dans le cas particulier où votre article comporte un défaut, vous devez d’abord signaler le magasin en ligne afin qu’il vous envoie un bon de renvoi. Dans les deux cas de retour, vous devez accompagner votre article de la facture et des emballages d’origine.
Une fois l’article retourné, le remboursement se fera dans les 15 jours ouvrés maximum à compter du jour de confirmation de retour dans le cadre d’un renvoi vers l’entrepôt de Micromania. Ce délai est le temps nécessaire à l’entreprise pour traiter votre demande de remboursement mais cela devra être visible dans les 1 à 3 jours ouvrables sur le compte bancaire débité à l’origine. Il en faut également le même délai pour le remboursement en magasin.
Si vous avez payé à partir de code promo, vous serez remboursé via des cartes virtuelles disponibles dans votre adresse mail. Si vous avez payé en utilisant des réductions de fidélité, optez pour un échange car le remboursement ne permet pas de créditer vos points.
Comment contacter le service client de Micromania ?
Si vous souhaitez avoir des informations supplémentaires sur les possibilités de remboursement de Micromania, vous pouvez également vous adresser au service clientèle. Du lundi au vendredi de 09h30 à 17h30 via leur numéro 04 92 94 36 00. Sinon, le site possède un service client en ligne en cliquant sur contact.
