Conditions de retour et de remboursement pour un produit de chez Miliboo
Il arrive régulièrement qu’une commande reçue d’une entreprise déçoive. Cette dernière peut être abîmée, ne pas correspondre à vos besoins ou encore comporter une erreur dans les articles qui la composent. De nombreuses entreprises proposent des solutions pour contrer ces problèmes, comme la possibilité de d’effectuer un retour ou de demander un remboursement. C’est le cas de l’entreprise Miliboo qui accepte les renvois et procède à un remboursement sous certaines conditions.
Miliboo :effectuer un retour ou obtenir un remboursement
A partir de la date de réception de votre bien, Miliboo vous accorde 14 jours pour vous rétracter. Passé ce délai, votre commande ne pourra plus être remboursée. La première condition à remplir pour vous faire rembourser votre bien est qu’il doit être en parfait état et neuf.
Si vous souhaitez renvoyer votre colis et être remboursé, il vous faudra vous rendre dans votre espace client et remplir un formulaire de rétractation. Ce dernier est disponible dans la rubrique « Service après-vente ». Une fois le formulaire rempli, un retour RMA vous sera communiqué. Il est possible aussi de demander votre numéro RMA par voie postale.
Dans les deux cas, un employé du service après-vente entrera en contact avec vous pour vous le communiquer. Le numéro devra être inscrit sans faute sur le colis de retour, sans quoi votre demande ne sera pas prise en compte.
Le colis renvoyé devra assurer la protection du ou des produits de votre commande afin de vous assurer un remboursement. Pour rappel, un produit avec des marques d’utilisation, non complet, abîmé, sali ou présentant une différence même infime avec le produit neuf ne vous sera pas remboursé. C’est pour cette raison qu’il faut s’assurer que le transport pour le retour puisse se faire en toute sécurité.
Les frais de retour sont à votre charge, sauf dans le cas où vous auriez souscrit au pack sérénité. Dans ce cas, Miliboo prendra en charge les frais de retour. Cela est valable si le colis pèse moins de 30kg. S’il est plus lourd, il vous faudra choisir un transporteur pour effectuer le trajet ou encore faire appel aux services de transport de Miliboo. Si vous choisissez cette dernière option, un devis vous sera transmis.
Contacter le service client de l’entreprise Miliboo
L’adresse postale de l’entreprise Miliboo est la suivante : 17 rue Mira – Parc Altaïs, 74650 CHAVANOD. Le service après-vente de l’entreprise est aussi joignable par téléphone au 0 805 14 44 44. Une adresse mail est également à votre disposition pour toute demande de rétractation. Il s’agit de l’adresse : miliboo@miliboo.com