Boutique de mode évoluant en ligne, Miss Guided offre à ses clients la possibilité d’échanger, ou retourner certains articles. En cas de retour, le client peut prétendre à un remboursement. Dans tous les cas, ces transactions sont possibles uniquement sous conditions. Apprenez-en plus ci-dessous.
Contacter renvoyer un colis Miss Guided ?
Un achat auprès de Miss Guided confère aux acheteurs le droit de retourner certains produits. Conformément aux conditions de vente de la boutique Miss Guided, les articles qui font l’objet d’une rétractation doivent être retournés sous leur emballage d’origine, et toujours avec les étiquettes attachées.
Les sous-vêtements et maillots de bain achetés auprès de Miss Guided peuvent être retournés à condition que la protection hygiénique soit toujours en place. Les bijoux, les produits cosmétiques, ainsi que les parfums doivent être toujours munis de leur emballage en cellophane pour prétendre à un retour. Quant aux masques en tissu, aucun retour n’est autorisé chez Miss Guided.
Dans tous les cas, les articles retournés ne doivent porter aucune trace de port ou de tâche.
Comment annuler ou échanger un article Miss Guided ?
L’annulation ou l’échange peut se faire dans les 15 minutes suivant l’achat, et ce, sur demande par tchat sur la ligne de la boutique Miss Guided. Le cas échéant, en temps normal, le client est tenu d’attendre la livraison, et dispose de 14 jours après la réception pour retourner l’achat.
En fonction des contextes sanitaires dans le pays de la boutique, le délai de retour a été étendu exceptionnellement à 28 jours. Pour l’enregistrement des retours, le client peut utiliser la plateforme de retour de la boutique Miss Guided. Des frais de retour de 4,00 seront déduits par Miss Guided du remboursement de l’acheteur.
Comment obtenir le remboursement d’un article Miss Guided ?
Le délai de remboursement d’un colis retourné varie de 3 à 5 jours chez Miss Guided. Et ce, après réception effective de l’article retourné dans l’entrepôt de la boutique. Les acheteurs qui n’ont eu aucun retour 10 jours après envoi du colis auprès de Miss Guided peuvent contacter le service après-vente. En mentionnant le numéro de suivi du retour, et le moyen adopté.
Contacter le service client Miss Guided
Pour pouvoir retourner un article en vue d’une annulation de commande ou d’un échange, et pour prétendre à un remboursement, retenez les informations suivantes qui appartiennent au service client de Miss Guided :
Adresse du service client :
Missguided Limited
75 Trafford Wharf Road
Manchester, United Kingdom
M17 1ES
Adresse email :
customcare@missguided.com (Royaume-Uni)
serviceclient@missguidedfr.fr (France)
Veuillez également noter que Miss Guided est présente sur les réseaux sociaux, avec un service client actif :
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Sinon vous pouvez aussi joindre le service client Miss Guided par téléphone du lundi au samedi de 11 à 20 heures sur la ligne 08 99 86 37 15.
Le service client par tchat de Miss Guided est accessible tous les jours de 10 à 18 heures sur https://help.missguided.co.uk/fr/support/login. Pour laisser un message aux conseillers client de Miss Guided, vous pouvez utiliser le formulaire en ligne sur la même adresse.