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Le 118 412 est un service renseignement téléphonique agrée par l'ARCEP et est indépendant des marques et des services publics. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org
Dans tous les produits mister spex, on inclut une garantie de retour de 30 jours, dans laquelle vous pouvez retourner gratuitement les articles dont vous n’êtes pas satisfait. En effectuant cette action, on vous rembourse le montant total de l’article que vous avez retourné.
Contacter Mister Spex pour un retour
- Comment retourner un article à mister spex
- Remplissez le formulaire de retour qu’on joint à l’expédition de votre commande. Assurez-vous que tous les cadres que vous souhaitez retourner sont inclus dans le colis, ainsi que le formulaire de retour ou une copie de la facture d’achat.
- Collez l’étiquette de retour ci-jointe sur la boîte et retirez ou couvrez l’étiquette d’origine avec laquelle on vous a envoyé la commande.
- Déposez le colis dans un bureau de poste.
- Lorsque le retour de votre commande arrivera, vous recevrez un e-mail confirmant le retour de votre argent dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
- Combien coûte le retour à mister spex ?
Avec Mister Spex, les retours sont toujours gratuits. Votre commande doit être constituée d’un achat supérieur à 40 € pour que l’étiquette de retour soit incluse. Dans le cas où cette étiquette manquerait dans le colis, veuillez contacter le service client au 0 800 74 07 81. - Que se passe-t-il si vous n’avez pas le formulaire de retour ?
À partir de 40 € d’achat à mister spex, cette étiquette est incluse dans votre colis. S’il n’était pas inclus dans votre colis, veuillez contacter le service client et il vous l’enverra par e-mail. - Le produit retourné est-il arrivé ?
Dès réception de l’article que vous avez retourné, on vous envoie un e-mail confirmant cette réception. Les retours prennent normalement 10 à 12 jours. - Que faire en cas de perte de formulaire de retour ?
Dans le cas où le bon de retour n’a pas été envoyé avec le colis, vous pouvez l’imprimer à nouveau.
Contacter Mister Spex pour un remboursement
- Comment se faire rembourser le produit sur mister spex ?
Pour rembourser votre argent, on utilise la même méthode que vous avez utilisée pour effectuer le paiement en premier lieu. Le remboursement des lunettes d’essai ne sera effectif que si toutes les montures sont retournées. - Quand pouvez-vous obtenir un remboursement pour le produit mister spex ?
Le remboursement prend normalement entre un et trois jours ouvrables, après réception du produit retourné.
Contacter Mister Spex pour une erreur dans la commande
- Envoyez vos données par e-mail : votre nom et prénom, le numéro de votre commande, et votre adresse de livraison.
- Indiquez ensuite les données que vous souhaitez modifier. Dans le cas où votre demande serait très urgente, on vous recommande d’appeler le numéro de téléphone du service client.