Modz est une plateforme de vente de prêt-à-porter en ligne présentant de nouveaux produits suivant les saisons et les tendances. Nous vous présentons ici la démarche à suivre pour procéder à un retour, un échange ou remboursement dans le cas où un article reçu ne vous conviendrait pas.
Comment retourner un article chez Modz ?
Chez Modz, les retours sont très simples et les remboursements rapides, afin de satisfaire au mieux la clientèle. Voici détaillée la marche à suivre pour procéder à un renvoi et un remboursement simples et rapides.
Quelle procédure à suivre pour retourner mon article Modz ?
Pour procéder au retour d’un article, vous devez d’abord vous connecter à votre espace client sur le site internet modz.fr. Vous pourrez alors vous rendre dans la rubrique « Mes retours ». Vous y trouverez le bordereau d’envoi qu’il faudra apposer sur votre colis, dans lequel vous glisserez l’article à envoyer. Et c’est tout ! Le renvoi est très simple. Il ne vous restera plus qu’à déposer votre colis dans le réseau du transporteur choisi.
A noter : si au moment de votre commande, vous avez souscrit l’option « Shopping tranquille », le retour se fera gratuitement par la biais d’un point relais. Sinon, le montant des frais de retour s’élèvera à 5.90€. Cette somme sera déduite de votre remboursement.
Par ailleurs, si vous choisissez un autre transporteur que Mondial Relay, les frais de retour resteront à votre charge.
Enfin, il ne faut pas oublier que le droit de retour ne peut s’exercer que dans les 14 jours suivant la réception de la commande.
Puis-je être remboursé(e) par Modz ?
Après avoir respecté la procédure de retour, nous procéderons au remboursement immédiat des produits renvoyés. Pour cela, nous créditons votre compte Modz. Vous pourrez ensuite choisir entre garder cette somme sur ce compte pour procéder à d’autres achats, ou bien de virer la somme sur un compte bancaire.
Est-il possible de procéder à des échanges d’articles ?
Modz.fr ne propose pas de politique d’échange de ses articles. Toutefois, grâce à la simplicité de la procédure de retour, vous pourrez aisément commander les produits qui ne vous convenaient pas dans différentes tailles ou coloris, et ainsi satisfaire vos envies !
Les coordonnées utiles pour retourner un article chez Modz
Pour procéder au retour de vos articles, voici les coordonnées qui vous seront utiles :
1, Impasse de Chavanne – ZAC De Chavanne
69400 ARNAS
Il vous suffira d’indiquer cette adresse sur votre colis afin que le transporteur puisse le remettre au service client dans les meilleurs délais. Si le service accepte le reçoit dans les 15 jours à compter de l’expédition et accepte le colis en accusant réception de celui-ci, vous serez immédiatement remboursé.
