Vous avez passé commande sur le site « Mon-emballage.com » et vous souhaitez effectuer un retour ou un remboursement ? Ici, vous allez retrouver des indications utiles pour vous permettre de contacter le service client de cette boutique en ligne spécialisée dans l’emballage alimentaire.
Comment retourner un article acheté chez Mon-emballage.com ?
L’équipe de « Mon-emballage.com » répond à toutes vos questions concernant un produit, les délais de livraison ou encore le mode de paiement. Si vous souhaitez échanger un produit ou demander un remboursement, vous devez télécharger et remplir le formulaire de retour disponible à cette adresse et l’insérer dans votre colis.
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour réexpédier votre article dans leurs emballages d’origines et dans un parfait état. Pour des questions d’organisation, Ce document est indispensable pour permettre au service client de répondre à votre demande le plus rapidement possible. Dès réception de votre marchandise, le délai de traitement pour que vous obteniez un remboursement sur votre compte bancaire est de 10 jours ouvrés.
Les conditions de remboursement chez Mon-emballage.com
Si vous avez commandé un produit qui ne vous convient pas, Mon-emballage.com s’engage à vous l’échanger ou le rembourser. Pour cela, il suffit tout d’abord de contacter le service client pour signifier votre demande. Le plus simple est de remplir le formulaire de contact et de renseigner toutes les informations nécessaires au bon traitement de votre échange ou pour obtenir un remboursement.
N’oubliez pas ensuite de joindre ce document dans votre colis avant de l’envoyer. Dans le cas où il s’agirait d’une erreur de référence ou d’un produit reçu dans un mauvais état, vous recevrez une nouvelle marchandise gratuitement et dans les meilleurs délais. Les frais de réexpéditions seront alors totalement pris en charge par Mon-emballage.com.
Si votre demande concerne un remboursement, vous le recevrez sur le moyen de paiement que vous aviez utilisé pour effectuer votre achat. Pour les commandes payées par mandat administratif, le remboursement sera effectuer par virement bancaire.
Comment contacter directement le service après-vente Mon-emballage.com ?
Le site « Mon-emballage.com » dispose d’un service client à votre écoute pour vous donner conseils adaptés à vos besoins en emballages alimentaires et vous assurez un suivi personnalisé. Vous pouvez les joindre par téléphone au 04 78 37 99 22 du lundi au jeudi de 8h à 12h et de 14h à 17h. Le vendredi, le service après-vente est opérationnel jusqu’à midi. Vous avez aussi la possibilité d’envoyer toutes demandes d’informations par mail via ce formulaire de contact .
Si vous souhaitez un échange ou un remboursement, vous devez retourner vos produits à l’adresse suivante :
MON-EMBALLAGE.COM
MS PERIGNY – PAPIERS SERVICE
ZI de Montmartin
15 rue du Mont Blanc
69960 Corbas