La boîte à surprises de My Little Box ne cesse de nous étonner. C’est pourquoi, elle atterrit dans nos boîtes à lettres tous les mois avec un contenu différent. Mais certaines fois, il arrive qu’on doive la retourner pour une telle ou telle raison. Pour renvoyer son colis My Little Box et se faire rembourser dans les brefs délais, suivez ce guide !
Comment retourner un article My Little Box ?
Le jour où la commande arrive, il n’est pas rare de constater que la boîte My Little Box ne corresponde pas tout à fait à ce à quoi nous nous attendions. Qu’il s’agisse d’un problème de format ou de style ou d’un changement d’avis, il faut renvoyer le colis en question. Pour ce faire, ce dernier doit être retourné à l’adresse suivante :
SAV My Little Box
13, Boulevard de Rochechouart
75009 Paris
Avant de renvoyer la boîte My Little Box, il est obligatoire d’y joindre une petite carte sur laquelle est mentionnée le nom et le prénom du client ainsi que son courriel afin d’être remboursé rapidement. Quant à l’envoi, il existe deux possibilités : Colissimo et Point Relais. Le colis My Little Box doit impérativement être retourné dans son emballage d’origine. Tout produit incomplet, détérioré ou abîmé ne fera pas l’objet d’un remboursement.
Obtenir le remboursement d’un article avec My Little Box
Dès la réception du colis My Little Box, le remboursement peut avoir lieu. Il est à noter que les frais de renvoi sont à la charge du client.
Toutes réserves sur la commande et son contenu doivent être communiquées dans un délai de 3 jours à compter de la réception du colis My Little Box. En cas de non-conformité de la commande, le client peut obtenir une nouvelle My Little box dans la limite des stocks disponibles. Si le stock est épuisé, MY LITTLE PARIS SAS lui fournira une box gratuite le mois suivant ou s’engagera à lui dédommager le montant de sa commande.
La défectuosité ou l’absence d’un élément dans My Little Box peut donner lieu à un échange du même produit en fonction des stocks disponibles. Pour toucher le remboursement du colis My Little Box, le client doit notifier son désir de remboursement sous quatorze (14) jours.
Contacter le service client de My Little Box
Pour contacter l’équipe de My Little Box, il existe plusieurs façons :
– Par mail à l’adresse suivante : contact@mylittlebox.fr ou contact@mylittle.fr ;
– Par téléphone au : 01 84 25 98 68 ou au : 09 823 326 55 ;
– En remplissant le formulaire suivant disponible sur : https://lareponseavosquestions.mylittlebox.fr/hc/fr/requests/new ;
– Sur les réseaux sociaux : Instagram, Twitter, Facebook et Pinterest.
Si le client a des questions, des requêtes ou encore des réclamations à faire, il peut consulter la rubrique « FAQ »pour voir si la solution y est déjà.
