Conditions de retour et de remboursement pour un produit Nedgis
D’une manière générale, il arrive qu’un produit acheté ne remplisse pas les fonctions demandées. Dans la plupart des entreprises, un remboursement ou un échange est possible. C’est également le cas pour les produits de l’entreprise Nedgis https://www.nedgis.com/ Nous détaillerons ici la procédure à suivre pour retourner un produit non conforme de cette entreprise. Un échange ou un remboursement sera possible dans le seul et unique cas où les conditions exposées dans cet article seraient respectées.
Contacter Nedgis pour effectuer un retour ou un remboursement
Dans un premier temps, il est important de savoir que Nedgis s’attribue le choix entre le remboursement et l’échange de produit.
Dans le cas d’un produit non conforme ou affecté d’un vice, il vous faudra avant toute chose contacter le service après-vente Nedgis par mail, par courrier postal ou encore par télécopie afin de leur expliquer le souci rencontré. Dans ce même échange, il vous faudra envoyer une photo du produit qui permette d’identifier clairement le défaut concerné.
Suite à ce premier contact avec Nedgis, vous recevrez par mail un numéro d’autorisation pour un remboursement ou un échange qu’il vous faudra indiquer sans faute lors du retour des articles, sans quoi votre demande ne pourra pas être prise en compte.
Une fois ces étapes terminées, le produit devra être renvoyé à l’adresse de retour de produits Nedgis, et ce en n’omettant pas de laisser l’emballage d’origine et de le protéger pour éviter tout incident pendant le transport.
Hormis le défaut à l’origine du renvoi, l’état du produit Nedgis lors de sa réception doit être irréprochable.
Un produit ayant subi une transformation quelconque (produit lavé, abîmé, sali, retouché ou autre) ne sera ni échangé ni remboursé par Nedgis.
Il est recommandé de garder une preuve du renvoi du produit Nedgis afin de faciliter les procédures qui pourraient être engendrées dans le cas d’un souci de transport.
Contacter le service client Nedgis
L’adresse postale de Nedgis est la suivante : Lettres Nedgis – Service Retours, 227 rue de Noisy-le-Sec, 93260 Les Lilas, France. C’est à celle-ci qu’il faudra prendre le premier contact avec l’entreprise (dans le cas où vous choisiriez un envoi postal) et c’est à la même adresse qu’il faudra retourner le colis contenant le produit Nedgis protégé et en parfait état (à l’exception du défaut à l’origine de la demande).
Il est possible également d’effectuer la première étape de votre demande en écrivant directement à l’adresse e-mail de Nedgis, que voici : contact@nedgis.com