Netto n’est certainement pas un distributeur comme les autres ! Grâce à plus de 300 points de vente locales, la force de Netto réside dans le fait de faire bénéficier ses clients de prix imbattables en toutes saisons ! La société s’assure d’offrir l’un des meilleurs rapports qualité/prix à ses clients par le respect d’un cahier des charges rigoureux et en ne travaillant essentiellement qu’avec une soixantaine de centrales de production du « Groupement des Mousquetaires » et ses PME partenaires en France.
En proposant la plupart de ses produits sous sa marque, Netto s’engage ainsi à fournir à ses clients des produits qualitatifs, savoureux et frais. Tout en s’assurant d’un contrôle rigoureux sur la qualité. Mais il arrive que le produit que vous recevez de ce distributeur ne soit pas exactement ce que vous attendiez. Comment retourner et demander le remboursement/échange de ce produit ? Lisez ce qui suit.
Les conditions de retour/remboursement de Netto
Dans le cas où la forme ou l’état du produit que vous commandez chez Netto ne correspond pas à vos attentes, vous disposez d’un délai de 15 jours. A compter de la date de réception dudit produit. Pour solliciter un échange auprès du service client de Netto. Vous devez faire cette demande directement auprès de votre magasin de récupération si vous avez effectué votre commande en ligne.
À ce moment, Netto vous indiquera la procédure à suivre pour être remboursé. Ou pour effectuer un échange contre un produit identique dans la limite des stocks disponibles dans les magasins Netto. Ce magasin particulier a le droit de refuser toute demande d’échange de produit. Et de ce fait, ne pas vous rembourser si vous n’avez pas respecté les conditions mentionnées ci-dessus. De même, aucun produit présentant une usure ou un marquage anormal, des dommages ou des taches ne sera repris.
Les dispositions qui précèdent n’empêchent nullement l’application des garanties légales lorsque les conditions sont remplies.
Comment contacter Netto pour un retour/remboursement/échange ?
Dans le but de mieux gérer les demandes de ses clients, Netto met à votre disposition un interlocuteur dédié. Et ce pour chaque sujet que vous désirez aborder. Vous avez une remarque, des questions ou simplement un compliment à faire à votre magasin ? Un responsable du magasin se chargera de vous répondre.
Pour toutes les autres demandes ou questions, comme les remboursements et les échanges, vous trouverez un formulaire à remplir. Sur la page de contact de Netto. Un responsable du service client de Netto se chargera de votre demande dans les plus brefs délais.
- Le service client de Netto est disponible du lundi au samedi entre 9 h et 18 h.
- Vous pouvez appeler ce service client au 0 800 550 018 (gratuit pour tout appel depuis un numéro fixe).
- Vous pouvez également leur envoyer un email à l’adresse suivante : consommateurs@mousquetaires.com
