New Look est l’une des marques de prêt à porter les plus plébiscitées par la gent féminine. Le site internet de la marque propose une vaste gamme de vêtements, chaussures et accessoires. Pour tous les goûts et régulièrement renouvelée. Il est possible d’effectuer son shopping directement en ligne et de recevoir ses achats rapidement.
Mais en cas d’insatisfaction ou d’erreur sur votre commande, il est toujours possible de faire les démarches nécessaire afin de pouvoir échanger l’article qui ne vous convient pas. Souci de taille, qualité , etc. Ou d’obtenir un remboursement sur cet article. Voici comment procéder pour y arriver.
Conditions de retours chez New Look
Il est possible de renvoyer un article pour échange ou contre remboursement à New Look. Et ce dans les 28 jours maximum suivant la date de l’achat. Il est également nécessaire de préciser le numéro du bon de commande lors du renvoi de l’article.
Cependant, les accessoires de type boucles d’oreilles, maillots de bain, lingerie et cosmétiques ne seront pas remboursés. Cela pour des soucis d’hygiène, en cas d’ouverture de l’emballage ou d’enlèvement du sceau d’hygiène prévu à cet effet.
Concernant les articles soldés du site New Look, le délai est réduit à 14 jours après la date de l’achat.
Comment renvoyer un article New Look afin d’obtenir un remboursement ou un échange ?
Afin de retourner vos articles, envoyez votre colis avec les emballages originaux et le bon de livraison complété à l’adresse suivante :
Ore Close
Lymedale Business Park
Newcastle Under Lyme
Staffs
ST5 9QD
United Kingdom
Attention, le prix d’expédition des colis est à vos frais. Sauf en cas de produit défectueux ou de mauvaise qualité où une contrepartie vous sera alors proposée. Les remboursements s’effectuent dans un délai de maximum cinq jours ouvrables qui suivent la réception de votre colis de retour.
Les paiements faits en carte bancaire en ligne seront remboursés directement sur votre compte bancaire. Tandis que les paiements effectués par Paypal seront remboursés sur ce même compte Paypal via une demande de remboursement à remplir directement sur le site de Paypal.
Pensez bien dans tous les cas à demander un reçu pour prouver l’expédition de votre colis.
Contacter le service après-vente de New Look
Il est possible d’écrire directement au service après-vente de New Look par courrier à l’adresse suivante :
New Look Customer Service
New Look Retailers Ltd
Mercerey Road
Weymouth
Dorset
DT3 5JH
Royaume-Uni
Il est également possible de contacter le service après-vente de New Look en direct. Via leur site internet, en passant par le chat en ligne. Ou encore par l’application Messenger de Facebook ou Twitter. Enfin un e-mail est trouvable en passant par cette page.
