La société américaine Nike s’est spécialisée dans la conception de vêtements et de chaussures de sport. Comme pour toutes les grandes marques, elle a un site internet qui permet aux internautes de commander et de se faire livrer.
De plus, de nombreuses boutiques sont installées un peu partout dans le monde. Cela facilite alors les échanges et les remboursements lorsqu’un article ne vous intéresse plus ou qu’il est défectueux.
Quelle est la politique de retour de Nike ?
Lorsque vous achetez des articles Nike en ligne sur Nike.com ou sur la Nike App, vous pouvez être assuré de bénéficier des avantages suivants :
Une période de retour étendue sur vos commandes Nike effectuées en ligne, y compris les Sneakers personnalisées Nike By You.
Confiance dans vos achats : Vous pouvez prendre tout le temps nécessaire pour vous assurer que vos articles Nike vous conviennent parfaitement.
Comment retourner et se faire rembourser un article Nike ?
Délais de retours:
Lorsque vous achetez des articles Nike, vous bénéficiez d’une garantie de satisfaction de 30 jours. Si pour quelque raison que ce soit, vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner. (certaines exceptions s’appliquent)
Si vous êtes membre Nike ou un utilisateur invité, vous avez la possibilité de retourner vos articles Nike dans certains magasins Nike. Cependant, les procédures diffèrent selon le type de magasin dans lequel vous souhaitez retourner les articles. Et n’oubliez pas, les retours sont toujours gratuits pour les Membres Nike.
Si vous retournez vos articles dans un Nike Store ou un Nike Factory Store :
Aucune boîte ou étiquette d’expédition n’est nécessaire. Cependant, les articles retournés ne doivent pas avoir été portés ou lavés. Apportez simplement les articles, le mode de paiement initial et le code-barres ou le numéro de commande. Votre retour sera traité en magasin et vous serez remboursés immédiatement. Vous recevrez votre remboursement plus rapidement qu’en renvoyant votre commande.
Si vous retournez vos articles dans un Nike Partnered Store :
Vous pouvez le faire pour n’importe quelle raison, mais vous devez reconditionner les articles pour l’expédition avant de les rendre en magasin. Emballez vos articles et retirez ou couvrez tous les anciens codes-barres et étiquettes. Apportez votre retour emballé et le numéro de commande au magasin (le code-barres de la commande ne peut pas être utilisé). Ils vous préparent et impriment une étiquette d’expédition et ils confierons le colis au transporteur pour l’expédition. Une fois que votre retour sera parvenu à notre centre des retours et qu’il aura été traité, Nike procéderons à votre remboursement.
Expédiez votre colis de retour :
- Identifiez-vous avec votre profil de membre et allez dans l’historique de vos commandes.
- Sélectionnez « Afficher ou gérer » pour la commande que vous retournez.
- Sélectionnez « Commencer une procédure de retour ».
- Si vous avez acheté en tant qu’invité·e, accédez à votre commande à l’aide de votre numéro de commande et de votre adresse e-mail.
- Sélectionnez les articles à retourner et indiquez la raison du retour.
- Fournissez les informations de retour et choisissez votre méthode de retour.
Comment trouver un Nike Store ?
Pour trouver un Nike Store, vous pouvez utiliser la fonction de recherche de magasins en cliquant sur cette page.
Quelles sont les coordonnées du service après vente de Nike ?
Par téléphone :
| Produits et commandes | +33 (0) 170489073 |
| Horaires d’ouverture | Lundi – Vendredi: 9:00 – 21:00 |
| Samedi: 9:00 – 18:00 |
Via le chat :
| Produits et commandes | |
| Discutez avec un conseiller Nike sur le chat | Lundi – Vendredi: 9:00 – 21:00 |
| Samedi: 9:00 – 18:00 |
Par les réseaux sociaux :
Pour contacter Nike via les réseaux sociaux, vous pouvez leur envoyer un message direct
Les magasins Nike se tiennent également à la disposition des acheteurs aux heures d’ouverture habituelles.