L’objectif de cet article est de vous proposer un aperçu clair et concis des conditions générales de retour, d’échange et de remboursement des magasins NOCIBE FRANCE. Chez NOCIBE, vous avez la possibilité de retourner gratuitement vos articles, de les échanger ou, plus simplement, de vous faire rembourser. Vous trouvez ci-dessous quelques explications à ce propos.
Les conditions de retour, d’échange et de remboursement chez NOCIBE
Lorsque vous commandez un article en ligne sur NOCIBE et que celui-ci ne vous a pas entièrement satisfait(e), vous avez la possibilité, sous 30 jours, et conformément au droit de rétractation, de retourner votre article. Néanmoins, vous devez vous assurez, pour des questions d’hygiène, de ne pas avoir utiliser le produit. Dès lors que cette condition est validée, vous pouvez effectuer votre retour :
- Dans n’importe quel magasin NOCIBE en France métropolitaine.
- Par voie postale.
Si vous choisissez un retour en magasin NOCIBE, vous devrez vous présenter avec votre justificatif de commande. Ainsi que de votre bon de livraison.
Dans le cas où vous avez effectué votre achat en magasin, il vous suffira de vous présenter avec votre ticket de caisse.
Pour un retour par voie postale, il vous suffit de :
- Remplir et imprimer le formulaire de retour et de l’insérer dans votre colis retour. Le colis sera a retourné à l’adresse suivante : GEODIS LOGISTICS NORD,396 Rue de Bruxelles, Bat. DC1, 62138 DOUVRIN.
- Placer le ou les article(s) avec le formulaire sus-mentionné dans le colis
- Coller sur le dos du colis l’étiquette de retour
- Déposer votre colis étiqueté soit dans votre boite aux lettres, soit en bureau de poste. Ou encore auprès d’un commerçant du réseau La Poste.
Les remboursements se font en magasin si le retour a été fait en magasin également. Le virement sera effectué sur la carte bancaire ayant servi à l’achat de l’article retourné. Tout remboursement des articles sera réalisé dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception. L’entièreté de la somme versée vous sera restituée dès lors que l’ensemble de votre commande a été retournée. Tout frais de port et de livraison du colis-retour demeure à votre charge.
Comment contacter le service client de NOCIBE ?
Le service après-vente de NOCIBE est joignable par téléphone au 0969 39 30 40 (ce numéro est gratuit). Vous pourrez les contacter du lundi au SAMEDI de 8h à 19h. Un formulaire de contact est également disponible en ligne sur le site de NOCIBE.
