La société Oscaro accepte le retour de ses produits livrés et procède à leur remboursement sous certaines conditions. Il est indispensable que le client s’informe sur ces conditions pour agir en conséquence. Dans tous les cas, le service client Oscaro se rend disponible pour répondre aux attentes du client.
Oscaro vous permet d’exercer votre droit de rétractation
Tout client peut exercer son droit de rétractation dans un délai de 14 jours dès la réception du produit commandé. Pour cela, il doit remplir le formulaire de rétractation. Ou faire une autre déclaration concernant sa rétractation et retourner le produit concerné.
Ce formulaire avec le numéro de la commande du produit doit être envoyé au service client Oscaro. Soit directement sur le site de l’entreprise, soit par email, soit à l’adresse postale de l’entreprise.
Conditions de retour des produits chez Oscaro
Le client peut retourner un produit acheté par le biais du service client Oscaro. Ce renvoi doit se faire dans un délai de 14 jours après que le client ait annoncé sa décision de rétractation. De plus, le délai du retour peut être étendu jusqu’à 365 jours. A partir de la date à laquelle la livraison de la commande a été effectuée.
La société Oscaro n’accepte pas le retour d’un produit endommagé, incomplet ou abîmé. C’est la raison pour laquelle le client doit s’assurer que le produit à retourner est en parfait état. Et dans son emballage d’origine.
Délais de remboursement chez Oscaro
Une fois que le retour est effectué, le remboursement de l’article se fait 14 jours après sa réception. Mais, si le retour de l’article dépasse les 14 premiers jours, le remboursement intervient alors dans un délai maximum de 30 jours. Dès que le retour de l’article est enregistré par le service client Oscaro, le client reçoit un mail de confirmation.
Un mail de confirmation est également envoyé au client lorsque le processus de remboursement est enclenché. La société Oscaro rembourse le client en utilisant le même moyen de paiement dont ce dernier s’est servi.
Comment joindre le service client Oscaro ?
En dehors des jours fériés, le service client Oscaro travaille du lundi au vendredi. De 8 h 30 à 19 h 30. Il est joignable par téléphone au numéro 0176494949. Et par email à l’adresse contact@oscaro.com. Son adresse postale est : OSCARO RETOUR PIÈCES NEUVES 2 boulevard du Moulin à Vent 95800 CERGY.
Chaque client de la société Oscaro bénéficie d’un compte numérique sur la plateforme de l’entreprise dans l’espace « Mon compte ». Le service client Oscaro peut également être contacté par le biais de ce compte.
