Ouest France est un journal quotidien régional qui autorise les rétractations ainsi que les résiliations sous certaines conditions. Ouest France ne réalise cependant pas de remboursements, sauf dans des cas très rares. Ainsi, si vous cherchez à résilier votre abonnement ou à vous rétracter, cette marche à suivre est faite pour vous !
Se rétracter, résilier et se faire rembourser un abonnement au journal Ouest France
Se rétracter d’un abonnement Ouest France
Si vous avez souscrit à un abonnement papier, vous disposez alors d’un droit de rétraction. Vous avez jusqu’à 14 jours à partir du moment où vous avez réalisé cette souscription pour exercer ce droit. Au delà de 14 jours vous devrez effectuer une résiliation. Il n’est pas possible de se rétracter si vous avez souscrit à l’abonnement Pack Numérique.
Les différentes possibilités de résiliation du journal Ouest France
En fonction de votre abonnement, différentes modalités de résiliations s’offrent à vous :
- Dans le cas d’une offre engageante auprès d’Ouest France : vous n’avez pas la possibilité de mettre un terme à votre abonnement avant la fin de votre période d’engagement. Mais si vous souhaitez tout de même résilier, alors Ouest France pourra vous demander le paiement d’indemnités de ce que vous auriez dû payer. Certains cas légitimes sont exclus de ces conditions : le surendettement, l’hospitalisation, les décès, les déménagements hors portage, un changement de prix d’abonnement effectué par le journal .
- L’offre non engageante : votre résiliation sera effective dans les 15 jours après la réception de votre demande de résiliation.
- Si vous avez souscrit au Pack numérique, votre résiliation ne sera prise en compte qu’au terme du mois.
- Vous avez payez via votre opérateur mobile ou via PayPal ? Alors votre résiliation doit être effectuée 24 avant le terme de la période d’abonnement depuis « mon compte » ou PayPal.
- Si vous avez souscrit à un abonnement depuis les plateformes Apple Store ou Google Play store, alors il vous faudra simplement désactiver le renouvellement automatique de votre abonnement et au moins 24h avant la fin de la période en cours pour les comptes iTunes.
Pour résilier votre abonnement, il vous suffira d’envoyer un courrier de résiliation au service client.
Les remboursements autorisés par Ouest France
Si Ouest France décline toute responsabilité quant à l’acheminement des journaux, vous pouvez tout de même être remboursé si votre domicile n’entre plus dans une zone de portage et que vous refusez d’être livré par voie postale.
Contacter le services après vente d’Ouest France pour être remboursé, pour résilier son abonnement ou se rétracter
Vous pouvez joindre le service client :
– Via l’adresse mail : service.clients@ouest-france.fr
– En allant sur votre espace client :
– Par téléphone : 02 99 32 66 66
– Ou par courrier : Service Clients – TSA 80001, 35071 RENNES cedex
