Parc Astérix est le parc d’attraction préférée des Gaulois, se situant à 40 minutes de Paris. Pour mieux satisfaire ses éventuels clients, il accepte des demandes de modification, d’annulation et de remboursement de séjours. Si vous voulez en jouir, il faut respecter les conditions établies à cet effet.
Comment se passe la modification de séjour auprès de Parc Astérix ?
Après avoir acheté un billet de séjour et confirmé votre commande, vous avez 14 jours pour rétracter. Cela concerne un billet non daté ou qui est valable sur un moment déterminé. Veillez à notifier votre décision auprès de la compagnie. Cela va demander de la disponibilité des chambres. Dans le cas échéant, il vous sera demandé de payer un supplément tarifaire.
Il n’y a aucuns frais de gestion à payer pour une modification effectuée 15 jours avant la date prévue de votre arrivée. C’est aussi le cas pour une modification de date ou de nombre de personnes. Prévoyez 20 % comme montant forfaitaire pour une requête envoyée entre le 15e et le 7e jour avant la date du début de votre séjour. Au-delà de ces dates, vous ne pouvez plus demander une modification.
Comme se déroule l’annulation de séjour auprès de Parc Astérix ?
Si voulez annuler votre séjour, vous devez faire une demande au responsable dans les meilleurs délais. Les frais d’annulations s’élèvent à 100 % du montant pour une demande effectuée 7 jours avant le début du séjour. Ils sont à 50 % si vous envoyez votre requête entre 15 à 7 jours avant la date prévue de votre arrivée. Vous ne payez aucuns frais si l’annulation date de plus de 15 jours avant la date concernée. Si l’annulation provient du vendeur, vous pouvez obtenir une certaine indemnité.
Comment obtenir un remboursement de la part de Parc Astérix ?
Pour toute modification de séjour à l’initiative du vendeur qui ne vous convient pas, vous pouvez demander un remboursement. Cela est aussi valable au cas où vous avez modifié votre séjour avec un tarif plus bas que le précédent. Le vendeur vous remboursera la différence.
Vous avez droit à une réduction de prix pour une qualité de séjour en baisse suite à une modification. Vous serez également remboursé si le vendeur effectue une annulation de votre séjour. Notez qu’il n’y a aucun remboursement possible pour un séjour interrompu.
Comment contacter Parc Astérix ?
Si vous allez sur le site officiel de la compagnie, vous trouverez un formulaire de contact à compléter. Pour toute demande concernant votre séjour, n’hésitez pas à appeler au 09 86 86 86 87. Sinon, envoyez un e-mail à l’adresse suivante : sejour@parcasterix.com. L’adresse postale correspondante est : Parc Astérix, service client BP 8 – 60 128 Plailly, France.
