Paypal est une entreprise proposant un service de paiement en ligne à travers le monde. Vous souhaitez joindre le service client ? Faire une demande de remboursement ? Il existe plusieurs façons de contacter l’assistance Paypal. Vous trouverez dans cet article le processus de remboursement ainsi que leurs coordonnées.
Paypal : quelles sont les conditions pour effectuer un retour ?
L’article que vous avez acheté sur la plateforme ne vous plaît pas ou est défectueux ? Pas d’inquiétude, vous avez la possibilité de le renvoyer. Vous pouvez même obtenir les frais de retour depuis l’étranger.
Pour ce faire, veuillez activer le service gratuit en ligne en cliquant sur « Activez le Service en 1 Clic ». N’oubliez pas d’accepter les conditions générales d’utilisation. Une fois le service en 1 clic activé, si vos transactions sont éligibles et votre demande validée, votre frais de retour sera remboursé. Vous pouvez d’ailleurs changer d’avis en retournant votre article si quelque chose ne vous correspond pas.
Pour demander un remboursement, il vous suffit de vous connecter sur votre compte Paypal et sélectionner les transactions liées aux articles que vous souhaitez rembourser. Dans le détail des transactions, merci de cliquer sur « Demander le remboursement de tous les frais de retour » afin d’inscrire l’ensemble des documents demandés.
Une fois votre demande validée, Paypal vous remboursera sous 10 jours sur votre compte.
En outre, pour renvoyer un remboursement d’un achat, vous pouvez l’envoyer dans les 2 mois suivant la réception du paiement. Le remboursement est possible uniquement pour les transactions qui concernent l’achat de biens et de services.
Pour ce faire :
- connectez-vous sur votre compte PayPal ;
- sélectionnez l’onglet Historique ;
- cliquez sur le paiement pour un remboursement puis cliquez sur Détails ;
- sélectionnez le lien « Effectuer un remboursement » ;
- entrez ensuite le montant d’un remboursement et cliquez sur Soumettre ;
- validez le montant puis cliquez sur Soumettre.
Paypal : comment contacter le service client ?
Pour contacter le service clientèle Paypal, vous avez de nombreuses possibilités.
Contacter Paypal par téléphone
Pour demander un remboursement, contactez directement le service client par téléphone au 01 86 99 56 53. Ou encore le 0800 942 890.
Joindre l’équipe Paypal par e-mail
Si vous souhaitez obtenir un remboursement, veuillez remplir le formulaire disponible via cette page : contact
En outre, vous avez la possibilité de communiquer avec le service clientèle en ligne en cliquant sur ce lien. Vous pouvez décrire votre problème dans « Rechercher votre problème » afin d’obtenir plus d’informations sur le processus de remboursement.
