Port Aventura a été fermé au public durant toute une période de imposée par la pandémie de Covid-19. Port Aventura World est un vaste complexe de loisirs de 119 Ha, localisé à une heure de trajet de Barcelone, Espagne.
Des dispositions sont adoptées en vue de remboursement, d’annulation ou de modifications en termes de réservations ou de billets d’accès aux installations et aux attractions.
Quelles modifications adoptées par Port Aventura World ?
Les mesures de restriction sanitaire associées au Coronavirus ne contraignent le complexe de loisirs PortAventura de fermer ses portes depuis la fin de l’année 2020. Le resort et ses 3 parcs dont PortAventura Park, PortAventura Caribe Aquatic Park et Ferrari Land, ainsi que ses 6 hôtels de luxe sont fermés. Mais l’équipe dirigeante et le personnel n’en examinent pas moins les nouvelles dispositions à observer en vue de la prochaine réouverture prévue pour le 27 mars 2021, afin de préserver la santé des visiteurs et du personnel et d’améliorer ainsi les offres.
La fermeture précipitée des installations à cause de la propagation du Covid-19 est bien évidemment suivie de mesures d’accompagnement notamment en ce qui concerne les annulations de séjour et les remboursements divers, tels que des billets d’entrée. Ainsi, Port Aventura World précise que tous les billets d’entrée aux parcs achetés pour les jours inclus dans la période de fermeture restent valables et utilisables durant la prochaine saison 2021.
Comment se faire rembourser chez Port Aventura World ?
Les billets d’entrée simples achetés préalablement restent utilisables pour la prochaine réouverture des parcs. Il est aussi possible de se faire rembourser en ligne. Il en est de même des réservations de séjour dans les hôtels; qui peuvent être soit repoussées à une date ultérieure, soit annulées et remboursées. Les annulations peuvent être effectuées en ligne sur le site de PortAventura sans aucuns frais. De même que les réservations de groupe.
Il est précisé que le changement de date devra être signalé au plus tard 7j avant la date de votre arrivée. L’acceptation du changement de date se fera sous réserve des disponibilités. C’est pour cette raison qu’il est recommandé d’informer le service bien à l’avance de votre nouvelle proposition. Aucun changement de tarif n’est appliqué.
Validité des Pass de Port Aventura
Le reliquat de Pass Annuel en cours de validité reste utilisable pour la prochaine saison à PortAventura. Il sera complété et prolongé d’autant de nombre de jours de fermeture du complexe due à la crise sanitaire. Ainsi, pour modifier ou annuler des réservations, il suffit de le faire via le mail portaventura@portaventura.es. Seulement si la réservation avait été faite en ligne ou auprès d’une centrale de réservations. Toutefois, même en cas d’annulation de réservations; le client détenteur du pass annuel conserve les avantages internes conférés par son statut de membre.
Comment contacter Port Aventura ?
Pour contacter Port Aventura en vue de réclamations, de remboursements ou autres modifications de séjour; consultez le site www.portaventuraworld.com ou écrivez au mail portaventura@portaventura.es.
Vous pouvez appeler au (+34) 977 779 000 ou vous rendre auprès du service client au Av. Pere Molas, Km 2, 43840 Tarragona, Espagne.
