Le spécialiste en dispositif extérieur « priximbattable » vous propose sur son site officiel un large panel de produits dont portail, clôture, volet, fenêtre, porte de garage, etc. Il a aussi établi des conditions spécifiques pour les retours et remboursements des produits non conformes à vos attentes.
Comment se faire rembourser avec priximbattable ?
Les particuliers achetant leur produit sur priximbattable sont en mesure de faire valoir leur droit de rétractation, hormis certains produits spécifiques. Dans le total respect des textes de loi de l’article L.121-21 du Code de la Consommation, vous aurez droit à un délai de 14 jours à compter du jour de l’arrivée de votre commande pour renoncer à votre décision d’achat. Vous pouvez donc renvoyer le produit en parfait état et dans son emballage d’origine pour prétendre à un remboursement.
Il faut que le produit soit non utilisé pour que vous puissiez vous attendre à un échange ou à un remboursement. En respectant ces conditions, le remboursement ou l’échange sera sans aucun frais. Petite précision néanmoins : les frais directs de retour seront à votre charge.
Il y a certaines situations où le droit de rétraction sera exclu. C’est justement le cas des produits non-préfabriqués, mais fabriqués à la demande du consommateur pour répondre à ses besoins personnels. On parle ici de création sur-mesure. De même, vous ne serez pas en mesure de faire valoir votre droit si vous avez choisi des produits personnalisés en matière de couleurs, de dimensions et de décors.
Dans les autres cas, votre remboursement sera dans les 14 jours suivants le renvoi du produit, sur le compte que vous avez utilisé pour payer votre achat.
Comment contacter le service après-vente de priximbattable ?
Vous rencontrez des problèmes dans votre commande ? Le produit livré chez vous n’est pas exactement ce que vous avez commandé sur le site ? Même si c’est un cas rare, priximbattable a prévu cet incident et vous propose donc un service après-vente sur son site officiel priximbattable.net.
En cas de problème, n’hésitez pas à communiquer vos messages rapidement. Cependant, les messages urgents seront idéalement discutés directement via la ligne téléphonique sur le numéro 04 72 80 93 54. Le conseiller client sera à votre écoute du lundi au vendredi de 8 h 30 à 18 h avec une petite pause à midi. Mais les courriers électroniques sont également les bienvenus. Du coup, notez l’adresse mail ci-après pour envoyer vos demandes : toujoursun@priximbattable.net.
Quoi qu’il en soit, le produit ayant fait l’objet d’un SAV est conseillé à déposer auprès d’un point de collecte de sorte à ce que l’entreprise puisse gérer rapidement le SAV. Cela vous permet également de recevoir au plus vite le produit de remplacement au besoin.