Vous n’êtes pas satisfait de votre achat Promocash ? A la réception de la marchandise, vous vous apercevez que certains accessoires n’y sont pas inclus ? Vous aimeriez annuler votre commande ou retourner le produit sous garantie afin d’obtenir le remboursement de la somme que vous avez engagée ?
Pas de panique, Promocash vous offre cette possibilité, en suivant quelques procédures de recours assez simples.
Comment se faire rembourser par Promocash en cas de litige ?
Vous devez consulter la page officielle Promocash pour connaître les systèmes de remboursement établis par la société et accéder au formulaire dont vous aurez besoin. Assurez-vous de suivre à la lettre les conditions applicables afin que votre requête soit traitée dans les meilleurs délais.
En général, plusieurs justificatifs sont exigés durant ce processus. Les documents pouvant être joints sont les copies de toutes les factures relatives à votre achat, à savoir le ticket de caisse, le reçu de paiement, etc.
Les mesures nécessaires à tenir compte dans le cadre d’un remboursement Promocash
Sachez que vous pouvez vous renseigner auprès d’un magasin à proximité. Des conseillers professionnels se tiendront à votre disposition pour répondre à toutes vos questions. Et vous informer sur les différentes procédures de résiliation. Aussi, il faudra expliquer de manière claire et concrète la raison pour laquelle vous souhaitez mettre un terme à votre contrat.
Si vous avez choisi d’utiliser un formulaire web, il vous suffit de compléter les champs requis directement à l’adresse du site. N’hésitez pas à détailler votre message, en précisant surtout la nature de votre requête. Vous devez indiquer vos coordonnées complètes. Notamment votre adresse e-mail pour que votre demande de remboursement soit prise en considération aussi vite que possible.
Que faire en cas de retour de produit Promocash ?
Vous devez en premier lieu vérifier si le produit est parfaitement en accord avec votre commande ou s’il ne présente pas de défaut.
Toutefois, si vous rencontrez un problème quelconque; lié à la livraison de votre colis; vous pourrez réexpédier le produit dans l’immédiat. Et par la suite solliciter un remboursement.
Comment joindre le service d’assistance Promocash ?
Vous pouvez contacter le service clientèle en composant le numéro ci-après : 09 69 39 80 00. Vous aurez ainsi des informations plus détaillées concernant les offres et les promotions actuellement disponibles.
Rendez-vous également dans la rubrique Demande de contact Promocash où vous pourrez soumettre vos éventuelles réclamations en ligne.
Vous pouvez aussi envoyer une lettre de demande de remboursement en recommandé avec avis de réception. A cette adresse postale : Promocash, 24 boulevard des Frères Voisin, 92310 Issy les Moulineaux
