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Qwetch : Retours et remboursements

Besoin d'aide ?
Notre service de renseignement téléphonique vous met en relation avec le service demandé. Nos conseillers sont disponibles par téléphone au numéro ci-dessous.
Numéro de téléphone pour être mis en relation :
* Le 118 707 est un service de mise en relation téléphonique indépendant des marques. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org et sur www.numero-118.fr.

Qwetch est une entreprise française qui commercialise des bouteilles isothermes et des contenants alimentaires réutilisables. Sur son e-shop en ligne, vous pouvez vous procurer leurs produits.

Mais comment faire si le produit reçu ne vous convient pas ou est défectueux ? Qwetch a mis en place un service de retour et de remboursement, voici comment vous devez procéder.

Un aperçu de la page officielle d ‘accueil Qwetch

Conditions de retour et de remboursement des produits de la marque Qwetch

Est-il possible de faire un retour d’un produit Qwetch ?

Qwetch accepte le retour des produits dans un délai de 30 jours après la réception de votre commande.
Attention, cela n’est valable que pour les produits non personnalisés. Si vous avez fait graver un prénom sur votre produit, vous ne pouvez pas le retourner.

Si vous avez acheté vos articles dans un magasin revendeur, vous devez vous adresser à lui pour toute demande de retour ou de remboursement.

Que faire si mon produit gravé est défectueux ?

Les produits personnalisés ne sont pas retournables. En cas de défaut, contactez directement Qwetch à : contact@qwetch.com. Si l’article est défectueux, Qwetch pourra vous rembourser et vous indiquera la procédure à suivre.

Quelles sont les conditions de retour ?

Pour renvoyer une commande, vous devez respecter les conditions suivantes :

Aperçu de la FAQ Qwetch

Comment obtenir le remboursement du produit ?

Dès que la plateforme logistique de Qwetch réceptionne le colis, le produit est inspecté pour être validé comme éligible à la procédure de retour. Le délai de traitement est de 10 jours. Si le produit respecte toutes les conditions, Qwetch procède au remboursement, sous 14 jours, via le moyen de paiement que vous avez utilisé lors de l’achat.

Contacter le service après-vente de l’entreprise Qwetch

Pour contacter le service après-vente de Qwetch, en cas de question ou de demande de remboursement, vous pouvez :

L’équipe de Qwetch vous répondra dans les plus brefs délais.

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