L’entreprise Roseoubleu.fr est un spécialiste puériculture et équipements pour bébé en ligne. L’entreprise offre la possibilité à ses clients de se rétracter après un achat. Ils peuvent ainsi bénéficier d’un remboursement après le renvoi de leur produit. Dans cet article, nous vous donnons toutes les précisions nécessaires pour retourner un article auprès du commerçant.
Retours, remboursements ou échanges : tout savoir sur l’entreprise Rose ou Bleu
La société Roseoubleu.fr procède aux retours des produits et à son remboursement. Toutefois, il n’est pas possible d’échanger un article.
Retourner un produit chez Roseoubleu.fr
Après tout achat, les clients ont 14 jours pour se rétracter et rendre leur produit. Pour cela, il suffit de contacter le service client par lettre ou par email sans pour autant devoir justifier son choix. Pour pouvoir retourner un produit, il ne faut pas l’avoir utilisé. Il faut le retourner dans son emballage.
Pour les acheteurs qui bénéficient d’un compte client alors le délai de rétraction est de 100 jours. Ce délai de rétraction prend effet à partir de la réception de la commande.
Pour les retours, le client prend à sa charge les frais de retour. Toutefois, si le colis est défectueux ou incomplet, roseoubleu.fr prendra en charge les frais de retour. Le formulaire de rétractation est disponible en cliquant sur ce formulaire.
Remboursement d’un produit Roseoubleu.fr
Si vous retournez un produit non utilisé, vous pourrez bénéficier d’un remboursement. Pour cela, votre remboursement sera effectif dans un délai de 14 jours à compter de la date d’expédition de votre formulaire de retour. Le remboursement est effectué sur le mode de paiement choisi lors de votre commande. Par exemple, si vous avez payé votre produit avec votre carte bancaire, le remboursement se fera directement sur votre compte bancaire.
Échange d’un produit Roseoubleu.fr
Les échanges d’articles Roseoubleu.fr ne peuvent être réalisés. Si vous souhaitez faire un échange, vous devez, dans ce cas, remplir le formulaire de retour, renvoyer votre produit, recevoir le remboursement et repasser une nouvelle commande.
Comment contacter le service client Roseoubleu.fr ?
Vous pouvez contacter le service client Roseoubleu.fr par email ou par voie postale. Si vous souhaitez vous rétracter, vous pouvez donc envoyer votre formulaire de retour par email à l’adresse contact@roseoubleu.fr. Mais vous pouvez également retourner votre formulaire par courrier à l’adresse suivante :
Roseoubleu.fr, c/o babymark
Suttner-Nobel-Allee-4
44803 Bochum
Allemagne
Le service client est disponible du lundi au vendredi de 9h à 19h. Il se fera un plaisir de répondre à vos questions et de vous aider à retourner un produit.
