Sur le site Rue de l’hygiène, il est possible de trouver une gamme de produits d’entretien professionnels de marques reconnues. Rue de l’hygiène propose volontairement une gamme limitée de produits pour faciliter le choix de ses clients. Cela leur permet de se concentrer sur les meilleurs produits qui ont été testés par les clients précédents. Sa priorité est de proposer des produits de nettoyage professionnels de haute qualité. Elle intègre également la sécurité et la santé des utilisateurs en offrant une mine d’informations.
Garantie des produits achetés sur la Rue de l’hygiène
Tous les articles achetés sur la Rue de l’hygiène sont couverts par des garanties légales de rétractation prévues par le Code civil. Les produits livrés par le Vendeur bénéficient des garanties légales à compter de la date de livraison. Ils comprennent la non-conformité des Produits à la commande et les éventuels vices cachés des Produits livrés et les rendant impropres à l’usage.
La garantie est un tout indissociable des Biens vendus par le Vendeur. Le Vendeur se chargera de remplacer les Produits sous garantie défectueux. Cette garantie couvre également les frais de main-d’œuvre. Le remplacement des Produits ou pièces défectueux ne prolonge pas la période de garantie indiquée ci-dessus.
La garantie ne couvre que le Client d’origine du produit et ne peut être transférée à une autre personne. En tout état de cause, si la responsabilité du Vendeur est engagée, la garantie du Vendeur est expressément limitée au montant hors taxes payé par le Client lors de l’achat du Produit.
Retours et remboursements de produit de Rue de l’hygiène
En cas de non-conformité du bien vendu, il pourra être retourné au vendeur dans son emballage d’origine. Le vendeur s’occupera des produits retournés sans frais de livraison ni frais de retour supplémentaires pour le client.
Toute réclamation doit être adressée par e-mail à reclamation@ruedelhygiene.fr ou par voie postale à l’adresse :
MAUSEYTI 1 bis
La Grenouillère 86340
Nieuil l’Espoir
Cela doit se faire dans un délai de deux ans suivant la réception du produit avec le formulaire de retour et l’étiquette de retour. La procédure de retour Rue de l’hygiène est en effet simplifiée.
Si l’échange n’est pas possible, le client sera alors remboursé par virement bancaire du montant de sa commande. Cependant, les frais de transport liés à l’expédition de la première commande seront déduits.
Les pièces détachées nécessaires à l’utilisation de ses Produits sont disponibles pendant un an à compter de la date d’achat de la marchandise.
Contacter le service client de la Rue de l’hygiène pour demander des informations
Pour toute demande d’information sur comment retourner les articles, la Rue de l’hygiène met à la disposition de sa clientèle plusieurs canaux de communication.
Pour entrer directement en contact avec un conseiller du service client de la Rue de l’hygiène, il est possible d’appeler le 07 87 08 13 37. Ce service consommateur est disponible du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h.
Le service après vente Rue de l’hygiène est aussi disponible depuis une adresse e-mail pendant les jours ouvrés. Pour cela, il suffit d’envoyer un message à l’adresse : contact@ruedelhygiene.fr.
Un expert du service consommateurs Rue de l’hygiène est aussi disponible en ligne. Pour le contacter, il suffit de remplir le formulaire se trouvant sur le site.
Rue de l’hygiène est également présent sur les réseaux sociaux. Ainsi, le suivre sur ces pages permet de contacter un conseiller pendant les jours ouvrables :