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Stannah France : Comment faire un retour ou se faire rembourser ?

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* Le 118 707 est un service de mise en relation téléphonique indépendant des marques. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org et sur www.numero-118.fr.

Stannah France est spécialisé dans la vente de monte-escaliers d’une qualité exceptionnelle afin de répondre à des besoins de mobilité. En plus de ces produits de qualité, Stannah France dispose d’un service après-vente opérationnel tous les jours, même le week-end. Vous venez d’acquérir un monte escalier Stannah et vous souhaitez faire un retour ou vous faire rembourser ? Nous allons découvrir dans cet article comment joindre le service client afin d’échanger ou recevoir un remboursement dans les meilleurs délais.

Comment fonctionne la garantie chez Stannah France ?

Chez Stannah france, chaque client bénéficie de la garantie d’un grand constructeur lorsqu’il s’équipe avec un monte-escalier de la marque. Si vous souhaitez faire un retour ou obtenir un remboursement, il faut d’abord signaler votre demande au service clientèle de Stannah. Selon les conditions générales de ventes de l’enseigne, vous bénéficiez d’une garantie totale pendant 2 ans. Ceci concerne le remplacement de pièces, la main d’œuvre, ainsi que les déplacements. Dès que vous remarquez le moindre disfonctionnement avec votre appareil, n’hésitez pas à contacter le service après-vente de Stannah France. Au-delà de ces deux années de garantie, sachez que vous avez la possibilité de prolonger cette dernière. Les batteries peuvent aussi être remplacées dans un délai de 3 ans après l’achat d’un monte-charge chez Stannah. Il existe également une garantie moteur de 15 ans sur l’intégralité des montes-escaliers vendus par Stannah.

Comment contacter Stannah France par téléphone

Pour être rappelé immédiatement par un conseiller Stannah, il suffit d’aller sur la page du site officiel du groupe et de cliquer sur la rubrique « nous contacter ». Ensuite, vous verrez apparaître un formulaire où vous devrez indiquer vos informations de contacte pour vous faire rappeler. Le site dispose aussi d’un service après-vente qui est disponible tous les jours de 7h à 21h. Si vous souhaitez les appeler directement, veuillez composer le 0800942245 (service et appel gratuit).

Aperçu de la Page officielle de contact Stannah

Contacter Stannah France pour un retour

En cas de problème avec un monte-escalier Stannah, il est préférable de prévenir le SAV dans les meilleurs délais. Le service client pourrait alors vous proposer une solution d’échange à votre domicile selon la panne de l’appareil. Dans tous les cas, il est impératif de contacter Stannah France pour retourner un monte-escalier ou demander un remboursement.

En règle générale, un dysfonctionnement vient souvent d’une pièce défectueuse. Ce n’est donc pas utile de renvoyer entièrement l’appareil car il est plus simple et rapide d’effectuer ce type de remplacement directement au domicile du client. En effet, Stannah dispose d’une équipe de techniciens expérimentés à réparer sur place les équipements de la marque. Si votre produit n’est toujours pas opérationnel malgrés la visite d’un technicien Stannah, vous pourriez alors, dans ce cas, demander un remboursement.

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