Vous voulez effectuer un retour après un achat sur Takfonster et vous ne savez pas comment procéder ? Découvrez donc notre guide complet qui vous indique notamment la marche à suivre, de même que toutes les conditions particulières que vous devez connaitre.
Comment se passe un retour auprès de Takfonster ?
Il y a deux situations dans lesquelles vous pouvez profiter d’un retour auprès de Takfonster. C’est notamment le cas si vous constatez le moindre défaut ou vice caché. Vous avez alors deux ans à partir de la date de livraison pour signaler ce problème à Takfonster. Il peut alors choisir entre la réparation ou le remplacement du bien qu’il a acheté. Il convient toutefois de bien distinguer cette garantie de la garantie commerciale.
Cette dernière n’est en effet pas assurée par Takfonster, mais directement par les marques qui proposent leurs produits sur la boutique. En outre, si vous n’êtes pas satisfaits du produit que vous venez d’acheter, vous pouvez également profiter d’un délai de rétractation. Il est d’une durée de 14 jours à partir du jour où vous avez été livré. De plus, vous ne devez pas payer la moindre pénalité. Vous devez tout de même vous acquitter des frais de retour de votre produit. Vous devez aussi vous assurer de renvoyer un produit en bon état et remis dans son emballage d’origine.
De plus, il doit également être accompagné du formulaire de rétractation que vous devez remplir. Ce dernier doit vous être fourni lors de la livraison. Vous ne toucherez le remboursement que lorsque les articles retournés auront été reçus par le vendeur. En outre, le produit sera testé avant qu’il ne vous soit échangé ou remboursé. Si cela n’est pas possible, notamment en raison de l’état de celui-ci, la raison de ce refus vous sera clairement indiquée. Veuillez noter que le remboursement ou l’échange de votre produit doit être fait sous 14 jours, à condition qu’il ait bien été réceptionné par le vendeur. Si ce n’est pas le cas, des sanctions sont appliquées au vendeur, qui dépendent de la durée de retard.
Comment contacter Takfonster ?
Si vous avez besoin d’informations supplémentaires au sujet de la boutique, de votre commande ou même des conditions de retour, vous pouvez contacter Takfonster de plusieurs manières. La plus rapide et efficace et de passer par le chat en ligne en cliquant sur le lien du site https://www.takfonster.fr/ Ce dernier est ouvert 24h/24 et vous permet d’avoir une réponse rapide. Le délai est de 30 minutes en semaine et de 2 heurs le week-end. Vous pouvez également contacter l’entreprise par téléphone, en composant le 03-58-32-99-93 ou par voie postale, en envoyant votre courrier à l’adresse suivante : Takfonster, ZA du Pas Fleury, Bâtiment A3, 71700 Tournus.