Terre de Marins est une marque française de vêtements fondée en 1994. Les collections privilégient les matières comme le chanvre ou le lin qui ont fait les grandes heures de l’industrie textile vendéenne et bretonne.
Terre de Marins est une enseigne au savoir-faire authentique et à l’esprit nautique qui s’adresse aussi bien aux enfants, aux hommes et aux femmes de 0 à 99 ans.
Dans un souci de toujours satisfaire les clients, les échanges, remboursements et retours sont possibles dans le respect de certaines conditions.
Les conditions de remboursement et d’échange des articles Terre de Marins
Il est important de préciser que vous avez 30 jours à partir de la date de réception de vos articles pour les retourner dans leur conditionnement d’origine. Veillez bien à ce qu’ils n’aient jamais été portés ni lavés.
Chez Terre de marins, Il est tout à fait possible d’échanger un vêtement pour un article différent à condition que celui-ci soit au même prix. Si le vêtement renvoyé correspond aux règles de retour de la marque Terre de Marins (non porté, non lavé), il peut être échangé.
Dans le cas où le remplacement n’est pas possible pour différentes raisons, votre article vous est alors remboursé. Terre de Marins vous envoie alors un mail dans ce cas de figure pour vous en informer.
Attention, les frais de retours sont toujours à votre charge. Le montant de l’envoi de votre nouvel article, quant à lui, est offert.
Comment retourner un article Terre de Marins ?
Terre de Marins vous propose d’imprimer un bon de retour pour faciliter votre envoi. Le document est téléchargeable ici : échange et remboursement.
Pensez à bien renseigner la taille souhaitée sur le bon pour toute demande d’échange.
Insérez vos articles, avec le bon de retour, dans un colis et rendez-vous dans votre bureau de poste.
Indiquez bien l’adresse suivante sur le paquet à renvoyer:
Service E-Commerce Terre de Marins AXIALE
7 rue Gustave Eiffel, ZI La Bergerie
49280 La Séguinière
Comment contacter Terre de Marins ?
Pour toute question; ou si vous constatez une erreur lors de la livraison et que vous souhaitez demander une étiquette retour pour un renvoi gratuit; vous pouvez contacter Terre de Marins au numéro suivant : 02 41 58 96 90.
Ce numéro est joignable du lundi au jeudi de 9h à 12h30 et de 14h à 17h; le vendredi de 9h à 12h30 et de 14h à 16h.
Terre de Marins peut être contacté par mail via le formulaire disponible à cette adresse : formulaire de contact.
Vous trouverez également une foire aux questions sur le site de la marque, en suivant ce lien : https://www.terredemarins.fr/content/15-comment-pouvons-nous-vous-aider-
