Truffaut est une enseigne française spécialisée dans l’univers de la jardinerie et de l’animalerie. Ainsi, chez Truffaut vous trouverez un large choix de plantes et de végétaux mais également une grande diversité de produits à destination de tous vos animaux.
Mais alors comment obtenir un remboursement auprès de Truffaut ? Comment contacter le service clients Truffaut ? Vous trouverez toutes les réponses à vos questions dans le petit guide ci-dessous.
Comment obtenir un remboursement chez Truffaut ?
Il se peut que vos articles achetés chez Truffaut ne vous conviennent pas ou que ceux-ci ne vous plaisent finalement plus. Vous pourrez alors obtenir leur remboursement sans aucune difficulté. Avant toute chose, vous devez vous assurer que vos produits sont en parfait état.
Pour cela, plusieurs possibilités s’offrent à vous selon la manière dont vous vous êtes procuré vos articles.
Ainsi, si vous avez effectué vos achats dans une enseigne de la marque, vous devrez alors rapporter vos articles directement dans un magasin Truffaut quel qu’il soit, si vos articles ne sont pas endommagés vous serez remboursé immédiatement, le retour en magasin est totalement gratuit. Vous disposez pour cela d’un délai de deux semaines.
Ensuite, si vous avez commandé vos articles via le site internet de Truffaut, vous devrez les retourner et les renvoyer en utilisant le réseau postal. Là encore vous disposez d’une durée de quinze jours pour retourner vos produits. Prenez soin de bien les emballer pour éviter qu’ils s’abiment durant le transport. Une fois votre colis réceptionné par Truffaut, la marque s’assurera de sa conformité en vérifiant l’état de vos articles et vous serez remboursé ensuite directement sur votre compte bancaire très rapidement.
Comment contacter le service clients Truffaut ?
Il se peut que vous ayez une question particulière à propos des retours ou encore que vous rencontriez un problème spécifique. Prenez contact avec le service clients Truffaut qui saura vous aiguiller.
Ils sont joignables par téléphone au 0806800420 du lundi au vendredi entre 10 heures et 19 heures. Ainsi que le samedi de 10 heures à 16 heures et même le dimanche de 11 heures à 17 heures.
Vous pouvez également contacter Truffaut en vous rendant sur le site internet. Là vous trouverez un formulaire de contact à remplir dans lequel vous devrez indiquer vos coordonnées, votre adresse email. Et décrire avec le plus de détails possible votre demande. Un conseiller Truffaut vous répondra dans les plus brefs délais à l’adresse mail que vous aurez indiqué.
Vous avez aussi la possibilité de contacter Truffaut via les différents médias sociaux. L’enseigne est notamment présente et active sur Facebook et Twitter, vous obtiendrez donc une réponse rapide.
