Ubisoft est une entreprise agissant dans le développement, la distribution et l’édition de jeux vidéo. Créé en mars 1986, il figure parmi les entreprises d’origine française les plus puissants. Jusqu’à ce jour, le succès de la société réside dans son savoir-faire incomparable ainsi que la performance de son service après-vente. Ce dernier a mis en place une politique de retour/échange et remboursement très efficace.
Les conditions à respecter pour un retour et échange de marchandise chez Ubisoft
Ubisoft est une société en pleine expansion qui ne cesse de répondre aux besoins de sa clientèle. Si le produit ne correspond pas à vos critères d’achat, vous pouvez directement entamer les procédures de retour et d’échange. Pour cela, le produit doit être renvoyé dans les 14 jours suivant la réception du colis.
Le paquet doit être adressé à l’adresse c/o Ubisoft D2C Retouren, 33334 Gütersloh, Germany. Remarquez que les produits faisant l’objet d’un retour doivent être en état de revente.
Qu’en est-il des produits commercialisés sous forme numérique ? Selon le code d’éthique d’Ubisoft, ces derniers doivent être remis avec un support matériel.
Les frais liés aux procédures de retour
Jusqu’à présent, les frais de retour ou échange sont à la charge de la société Ubisoft si le produit est acheté avec un support matériel. Dans le cas contraire, les frais de retours et échange seront à la charge du client.
Les conditions à respecter pour obtenir un remboursement chez Ubisoft
Souhaitez-vous obtenir un remboursement pour un produit acheté sur un support matériel ? Si le produit est rendu dans un excellent état et remis en bonne et due forme dans les 14j suivant la date de réception du colis; Ubisoft s’engage à rembourser la totalité de vos dépenses (frais de retour, prix de l’article et frais de livraison).
Comment devez-vous procéder avec un produit de forme numérique sans support matériel ? Dès la réception de votre colis, vous disposez de 14 jours pour vous rétracter. Les clauses de retour de produits doivent être respectées. Dès la réception du produit, Ubisoft s’engage à vous rembourser en totalité (frais d’envoi, frais de réception ainsi que le prix du produit).
Les coordonnées du service client de la société Ubisoft
Avez-vous des demandes spécifiques à l’intention d’Ubisoft ? Nous vous conseillons d’entrer en contact avec le service après-vente de la société, composez le 01 57 32 44 55.
Pour plus d’accessibilité, cette ligne est disponible du lundi au vendredi de 12h jusqu’à 21h. Du samedi au dimanche, une équipe réactive est à votre écoute à partir de 12 heures jusqu’à 18 heures.
