Veja est une marque de chaussures, notamment de baskets basses, se déclinant dans de nombreux coloris. Fabriquées par des artisans brésiliens, les maîtres mots de la marque sont l’esthétique et le dynamisme. En version lacets ou scratchs, ces baskets sont ancrées dans les tendances actuelles et seront, à coup sûr, une réussite !
Toutefois, il peut arriver que finalement, l’un des articles commandés ne vous convienne pas. Dans ce cas, nous vous donnons toutes les clefs pour procéder à un retour, un échange ou un remboursement sur la boutique en ligne Veja.fr !
Puis-je procéder à un retour, un échange ou un remboursement chez Veja ?
Après avoir reçu votre commande Veja, vous disposez d’un délai de 28 jours pour retourner les produits que vous ne souhaitez pas garder. Les articles doivent être placés dans leur emballage d’origine et un formulaire « Demande de retour » doit être fourni.
Pour cela, il vous suffira de vous rendre dans la rubrique « Mes commandes » après vous être connecté à votre compte client. Vous pourrez alors sélectionner la commande concernée et cocher le produit que vous souhaitez rendre. Un motif de retour vous sera demandé. Attention ! Si le formulaire de demande de retour n’est pas fourni dans le colis de retour, les équipes de Veja ne pourront pas traiter votre demande. En effet, elles ne pourront pas identifier votre commande et procéder rapidement au remboursement.
Finalement, vous pourrez télécharger une étiquette prépayée de retour, que vous devrez apposer sur votre colis. Il ne vous restera plus qu’à déposer ce dernier dans un centre postal.
Si votre colis rempli ces conditions, il sera accepté dans les entrepôts Veja. Et ils pourront procéder à un remboursement. Dans ce cas, vous serez crédité directement sur votre compte bancaire de la somme correspondant au montant de l’article retourné.
Veja.fr ne propose pas de politique d’échange. Toutefois, si vous rencontrez un problème de taille ou de modèle quant au produit reçu, il est tout à fait possible de retourner l’article, qui vous sera alors remboursé, et ensuite procéder à un nouvel achat en ligne.
Aucun frais de renvoi ne reste à la charge du client en cas de retour.
A noter : cette politique de retour et de remboursement est valable pour les articles vendus sur le site Veja.fr, et non pour les nombreuses plateformes de revente en ligne qui proposent des produits de la marque Veja. Celles-ci ont leur propre procédure de retour, d’échange et de remboursement.
Les coordonnées utiles pour mon retour de colis Veja
Pour retourner votre colis et ainsi prétendre à un remboursement, l’adresse postale à mentionner sur votre colis de retour est la suivante :
VEJA chez LOG’INS
Rue des 44 Arpents
91100 Villabé
France
