Vous pouvez très facilement procéder au retour d’un article qui ne vous conviendrait pas où présentant une anomalie, auprès de ventilateurs-plafond.com. Une procédure claire et fiable est mise à votre disposition. Une équipe de professionnels est également disponible afin de vous aider dans les démarches, vous garantissant une prise en charge performante et la transparence des échanges.
Contacter ventilateurs-plafond.com pour un retour de produits
Si un article issu de ventilateurs-plafond.com ne vous convient pas et que vous souhaitez l’échanger ou obtenir son remboursement, il vous suffit de le retourner dans son emballage d’origine, non endommagé, à l’adresse suivante : Online B Trust SL, Avenida Peris Y valero N° 4, 46006 Valencia, Spain.
Le produit retourné doit être en parfait état, non ouvert et non utilisé. L’ensemble des accessoires, visserie et notices doivent être présents dans le carton.
Avant de procéder à l’envoi, vous devez prendre contact avec ventilateurs-plafond.com, par le biais de Online B trust, par mail ou par téléphone, afin d’obtenir un numéro d’identification qui devra apparaître de façon claire sur votre colis. Ce numéro est la garantie d’une prise en charge rapide par le service après vente de ventilateurs-plafond.com et de la fluidité de la transaction. Vous recevrez en retour un mail contenant un numéro d’identification vous permettant de suivre l’état de votre dossier.
Les frais relatifs au retour du produit sont à la charge et sous la responsabilité du client, sauf en cas de dysfonctionnement. Pensez ainsi à assurer votre colis pour sa valeur juste afin que vous puissiez obtenir réparation de la part du transporteur en cas de problème.
Comment obtenir un remboursement de produit auprès de ventilateurs-plafond.com ?
Ventilateurs-plafond.com prend en charge le remboursement du produit en cas d’annulation (rétractation) qui interviendrait dans les 14 jours après réception du produit ou en cas de dysfonctionnement de l’appareil. Dans ce cas les frais d’envoi sont également pris en charge par l’entreprise. En effet les frais d’envoi ne sont pas pris en charge pour une rétractation, et ce même si vous avez bénéficié d’une offre de livraison gratuite. Le remboursement s’effectue dans les 14 jours ouvrés suivant la réception de l’article et son contrôle. Ventilateurs-plafond.com se réserve le droit d’appliquer une décote pouvant aller jusqu’à 40 % du prix de la commande si les conditions préalablement citées ne sont pas respectées.
Pour toute question relative au renvoi, ou au remboursement de votre article, Ventilateurs-plafond.com est joignable à l’adresse suivante : Ventilateurs Plafond, Calle Peris Y valero N° 4, 46000 Valencia, Espagne. Une équipe de professionnels qualifiés est également joignable par téléphone au 01 79 73 23 00, par mail à l’adresse suivante : admin@ventilateurs-plafond.com, ou encore par WhatsApp en intégrant le groupe Public Chat ceiling fans.
Le sérieux et la qualité des services proposés par Ventilateurs-pladond.com lui a permis d’obtenir la note de 4,4 sur 5 de la part des utilisateurs, sur le site avis vérifiés.