Avec un large réseau de magasins physiques et un site internet à succès, Vertbaudet est l’enseigne française n°1 dans le monde de l’enfance. Mode bébé, enfant et future maman, articles de puériculture et jouets, Vertbaudet allie la qualité et le juste prix. À la fois distributeur de grandes marques (Cyrillus, Nathan, Avent) et propriétaire de marques exclusives, Vertbaudet est attaché à la satisfaction des acheteurs. Vertbaudet est d’ailleurs régulièrement élu « Meilleure relation client » et « Meilleur e-commerçant » par les consommateurs français. Vertbaudet vous le promet : « Vous allez adorer être parent ».
Contacter Vertbaudet pour un retour
Vous avez reçu votre article Vertbaudet à domicile : vous pouvez le retourner gratuitement par Mondial Relay ou à vos frais par la Poste. Pour les articles volumineux (ameublement et literie), prenez directement contact avec un conseiller Vertbaudet au 03 20 760 760 (coût d’un appel local) qui vous indiquera la procédure de retour à suivre (gratuite).
Vous avez reçu votre article Vertbaudet par Mondial Relay : le retour est gratuit, en point relais.
Vous souhaitez retourner un article Vertbaudet réceptionné en magasin : vous pouvez le retourner gratuitement en le déposant dans une enseigne physique Vertbaudet ou dans un point Mondial Relay.
Rendez-vous dans votre espace client Vertbaudet, rubrique « Mes retours » : sélectionnez les articles à retourner et remplissez les informations requises. Il vous suffit ensuite d’imprimer le bon de retour à glisser dans votre colis Vertbaudet avec vos articles, de préférence dans l’emballage d’origine. Si vous l’avez égaré, voici l’adresse à indiquer sur votre paquet : Vertbaudet – Service Retour 59 981 Tourcoing Cedex.
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour auprès des services de Vertbaudet. Assurez-vous toutefois que les articles à retourner n’ont été ni lavés, ni abîmés avant de les renvoyer.
Contacter VertBaudet pour un remboursement
Si vous avez payé votre achat Vertbaudet comptant par carte bancaire, vous serez remboursé sur cette même carte dans un délai de 48 heures après réception de votre colis retour par la plateforme Vertbaudet (si la carte bleue n’est plus valide, le remboursement se fera par chèque). Pour un achat réalisé via Paypal, le remboursement s’effectuera sur votre compte, dans le même délai.
Cas particuliers : si vous avez payé votre commande Vertbaudet par carte en report de paiement, vous serez remboursé sur votre compte bancaire, à la date d’échéance du report. Si vous avez opté pour le règlement en 3 fois sans frais, les mensualités seront ajustées en fonction du remboursement à effectuer.
Le service client Vertbaudet est joignable du lundi au vendredi de 9 heures à 18 heures, et le samedi de 9 heures à 16 heures au 03 20 760 760, pour le coût d’un appel local.