Victoria’s Secret est une grande marque de lingerie, de produits de beauté et d’habillement féminin, aux États-Unis et à l’international. Cet article a pour but d’aider les clients à effectuer un changement ou remboursement auprès de l’entreprise. Bien entendu, il est tout à fait possible de retourner ou d’échanger un article Victoria’s Secret. Vous trouverez ci-après toutes les informations nécessaires ainsi que leurs coordonnées.
Comment renvoyer un article Victoria’s Secret ?
Tout article acheté chez Victoria’s Secret peut être retourné ou échangé, y compris les articles reçus en cadeau et les promotions. En effet, les conditions de remboursement peuvent être présentées en plusieurs formes.
Retour avec le reçu original
Les retours de marchandises réalisés dans un délai de 90 jours suivant l’achat et suivis d’un reçu original seront également remboursés sous forme du paiement d’origine. En revanche, après ce délai, les marchandises peuvent être remboursées sous forme d’avoir. Les promotions applicables, offres, articles offerts, réductions et bons utilisés seront déduits et appliqués à l’avoir ou au montant de remboursement. Victoria’s Secret a d’ailleurs instauré une limite maximale de 7 retours au cours d’une période de 3 mois.
Avec reçu de cadeau
Victoria’s Secret échangera l’article ou vous donnera un avoir dont le coût sera égal au prix original de la marchandise retournée. Ainsi, toutes les promotions applicables, offres, articles offerts, réductions et bons appliqués seront déduits et appliqués au montant crédité.
Sans le reçu original
L’entreprise échangera la marchandise ou vous offrira un avoir calculé selon le coût le plus bas de l’article. Tout en tenant compte des promotions, offres, réductions… Victoria’s Secret a instauré une limite de 250 $ en cas de retour de marchandises sans reçu sous une période de 90 jours.
Victoria’s Secret : les documents nécessaires au remboursement
Il est important de présenter des papiers d’identité, permis de conduire, carte d’identité ou passeport.
Victoria’s Secret procédera à la collecte des informations pour éviter d’éventuels abus de retour. Pour recevoir un compte-rendu de votre retour, contactez directement The Retail Equation au numéro 800-652-2331 ou consultez leur site officiel.
Comment contacter le service client Victoria’s Secret ?
Pour obtenir une réponse dans les plus brefs délais, contactez directement le service client par téléphone au +1 937.438.4200. Pour joindre l’équipe Victoria’s Secret en ligne, rendez-vous sur cette page en remplissant le formulaire ci-dessous.
