Weldom est une entreprise française spécialisée dans le bricolage. Cette enseigne commercialise de nombreux produits de bricolage conçus pour les différentes pièces de la maison et les espaces extérieurs de l’habitat.
Cet article a pour but de vous présenter les différentes conditions et procédures relatives aux retours et remboursement des produits de l’enseigne Weldom. À noter que ces dernières sont différentes selon le mode d’achat (en magasin ou via la livraison).
Quelles sont les conditions à remplir et les procédures nécessaires au retour/remboursement d’un article acheté chez Weldom ?
Si vous souhaitez retourner un produit acheté dans un magasin Weldom, ce dernier devra répondre à certaines conditions. Tout d’abord, il est essentiel que l’article soit retourné dans son emballage d’origine.
Ensuite, vous ne pouvez pas ramener des produits achetés il y a plus d’un mois dans l’une des enseignes Weldom. Pour que les conseillers puissent vous proposer un échange ou un remboursement, il est nécessaire de vous présenter en magasin; avec le ticket de caisse en plus de l’article à rembourser.
Enfin, si vous souhaitez vous faire rembourser totalement un article, vous avez le choix entre un avoir du montant de l’article ramené en magasin ou un remboursement intégral.
Weldom propose également un service de reprise de marchandises. Ce dernier, possède des conditions bien spécifiques. Vous pouvez bénéficier de service de reprise de marchandises sous trois conditions :
– Vous avez acheté un article en trop grosse quantité
– Si au moment de votre achat, vous avez fait erreur sur la dimension de l’article
– Ou si vous avez trouvé le même produit vendu à un prix plus avantageux dans une enseigne concurrente
Cependant, il faudra contacter le service client Weldom ou vous rendre en magasin. Notamment pour bénéficier de plus d’informations sur les conditions générales de ce service.
Enfin, les colis bénéficient d’une politique de retour et de remboursement différente des achats effectués en magasin.
Vous possédez tout d’abord d’un délai de rétraction de 14 jours francs une fois votre commande arrivée. Si jamais vous souhaitez retourner le produit à Weldom, vous devez contacter le service client par téléphone. Ou par courrier pour leur faire part de votre volonté de vous rétracter. De plus, il vous faudra vous acquitter des frais de retour.
Comment contacter le service client de chez Weldom ?
Pour toutes questions relatives aux retours et aux remboursements, contactez le service client de Weldom. Par téléphone au 03 44 77 82 60 (prix d’un appel local). Ce dernier est ouvert de 9h00 à 17h00 du Lundi au vendredi.
Un formulaire de contact est également disponible via ce lien : https://www.weldom.fr/contact
