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Yamaha : Comment obtenir un remboursement / Retourner ou Echanger un article ?

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Le groupe Yamaha propose des produits d’origine. Dans le monde de la vente, les problèmes peuvent survenir à tout moment. Dans cet article, nous allons vous expliquer le processus d’un retour, un échange et un remboursement suite à un achat avec le groupe Yamaha. Notez qu’il est possible de faire un retour et de se faire rembourser.

Les conditions de retour d’une commande Yamaha

Après une commande, plusieurs raisons pourraient vous amener à retourner ou à échanger l’article que vous avez acheté. Pour suivre votre commande ou faire des modifications, vous pouvez vous rendre sur l’espace client.

Pour commencer, un retour peut être dû à un colis défectueux. Il s’agit d’un défaut depuis le magasin. Un article peut également être non conforme à ce que vous avez commandé. Dans ce cas, vous pouvez procéder à l’échange. Ensuite, dans le cas où vous recevrez une commande en double, vous avez le devoir de retourner une des deux pièces.

Enfin, le renvoi de colis est possible à condition que vous soyez dans les délais de rétractation de commande et que la pièce puisse être encore revendue. D’après la loi en vigueur, l’acheteur a droit à un délai de rétractation de 14 jours. Ce délai est pris en compte à compter de la réception du colis si la livraison s’est faite à domicile. Dans le cas d’une réception en point relais, le délai de rétractation commence à compter du jour où le client est informé par courriel et / ou par SMS de la livraison de sa commande dans ce point de retrait.

Le processus de remboursement chez Yamaha

Pour pouvoir bénéficier d’un remboursement, il vous faut expédier avec le colis le double de la facturation, une preuve de l’expédition du colis de retour, la date de retenue de l’article également et vos coordonnées de contact. Ces documents vont être traités et il vous faut patienter pour le remboursement. Rendez-vous sur les conditions générales de vente pour des explications plus approfondies.

De plus, le remboursement diffère dans le cas d’une commande qui est livrée à l’international. Les livraisons et les demandes de remboursement pour l’étranger prennent beaucoup plus de temps qu’en France. De même, un remboursement n’est possible que si le paiement a été finalisé.

Se rapprocher du service après-vente Yamaha

Le service après-vente a été mis à la disponibilité de la clientèle du mardi au samedi de 10h à 12h et 14h à 18h. Vous pouvez vous présenter au magasin le plus proche de chez vous, à ces horaires. Vous avez la possibilité d’envoyer un message sur leur plateforme.

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