YesStyle est une boutique en ligne qui vend des vêtements, des produits de beauté et de lifestyle de qualité et à des prix abordables. Le service client vous propose une expérience shopping; et s’assure également que, même après avoir acheté, vous puissiez rendre les articles qui ne vous ont pas satisfait et ainsi vous faire rembourser. Vous allez retrouver dans cet article tous les détails de retour et d’échange d’un colis YesStyle.
Délais de retour autorisés chez YesStyle
Les délais de retour diffèrent en fonction de la nature du produit à retourner :
- Les articles de mode (maroquinerie, chaussures, femmes, hommes, enfants) et de maison et lifestyle peuvent être retournés ou échangés pour un article de taille différente sous 14 jours. A noter que les articles maison et lifestyle ne pourront être renvoyés que s’ils ne sont pas déballés.
- Les articles de mode (maillots de bain, vêtements de sport, d’intérieur, sous-vêtements, combinaisons et combishorts), les bijoux, les accessoires (boucles d’oreilles, perruques, cosplay, costumes de fête, accessoires pour cheveux) peuvent être retournés sous 14 jours également mais seulement s’ils sont défectueux. L’article simplement non-souhaité ne pourra pas être retourné. De plus, les articles cités précédemment ne pourront pas être échanger pour une taille différente.
- Enfin, les accessoires qui ne font pas partie de ceux cités plus haut et les produits cosmétiques, d’hygiène et désinfection pourront être renvoyés sous 14 jours s’ils présentent un défaut ou bien si vous n’en voulez finalement plus, vous ne pourrez cependant pas échanger le produit pour une taille différente.
La façon de procéder à un retour chez Yesstyle
Plusieurs possibilités de retour sont disponibles en fonction de la nature du produit reçu. Vous devez donc tout d’abord contacter le service client YesStyle par e-mail. Il est conseillé de fournir les informations suivantes pour une communication plus rapide :
- Numéro de la commande
- Votre nom. Ainsi que celui de l’article Yesstyle en question
- La raison de votre échange (article non voulu, défectueux, trop grand…).
Par la suite, il faudra effectuer une demande d’Autorisation de Retour de Marchandise (aussi appelé ARM). Vous pourrez y avoir accès dans la rubrique « Mon compte » sur le site YesStyle, cliquer sur le numéro de la commande qui contient l’article à échanger, puis cliquer sur lien « démarrer une demande de retour » qui se trouve en dessous de la liste d’achats. Vous recevrez ensuite des instructions).
Le site précise que les articles qui sont en rupture de stock sont remboursés sous la forme de crédit YesStyle et qu’il est possible de faire réparer les bijoux 180 après achat (exception de l’argenterie et des bijoux en argent 925). Enfin, les retours doivent impérativement être faits 30 jours après avoir faire votre demande d’ARM.
Informations complémentaires
- Lorsque vous retournez un article, veillez à le remettre dans son emballage originel.
- Les articles seront toujours renvoyés par YesStyle en livraison Standard.
- Les articles marqués « liquidation finale » pourront pas être renvoyé.
- Aucun remboursement ne sera effectué en cas de réaction allergique.
- Il est préférable de renvoyer les articles à YesStyle sous forme d’envoi recommandé par avion : ils ne seront pas tenus pour responsable d’une perte au cours de l’envoi retour.
- Les frais de livraisons ne sont pas inclus dans le remboursement.
- Les frais de retour des produits défectueux sont remboursés sous forme de crédit YesStyle. Seulement s’ils sont envoyés par envoi recommandé en avion.
Coordonnées de l’entreprise YesStyle
Pour toute question, vous pouvez contacter YesStyle sur cette page, vous pourrez aussi les contacter en vous connectant à votre compte ou sinon via le lien suivant. Vous pourrez trouver les questions les plus fréquentes sur le site de l’entreprise.
