Retours-remboursements.com est un site indépendant qui vous propose une aide complémentaire afin d’obtenir des informations concernant les politiques de retours / d’échange ou de remboursement de produits et services.
En effet, il vous ai déjà sûrement arrivé de commander un produit / service sur internet ou en boutique et de ne pas en être satisfait. En plus de la déception, vient s’ajouter l’éventuelle perte financière si le produit n’est pas remboursable et la pénibilité de la situation (Trouver les informations de renvois, contacter le service après vente, imprimer le bordereau de retour, se rendre à la poste…). Afin de vous simplifier un peu la démarche, Retours-remboursement vous informe sur les politiques de remboursement, répertorie pour chaque entreprise les procédures de retours et les divers moyens pour entrer en contact avec le service clientèle (Numéro de téléphone, formulaires de contact, adresses mails ou adresse postale quand c’est possible).
Généralement les entreprises facilitent les retours afin de satisfaire le client.
Que ce soit sur internet ou en boutique physique tout est souvent mis en place pour effectuer rapidement et facilement des procédures de retour du produit. Cependant certaines entreprises rendent cela digne d’un parcours du combattant.
RETOUR PRODUIT
Lorsque l’achat que vous avez effectué n’est pas conforme à vos attentes, vous avez la possibilité de retourner le produit. Cependant, il faut respecter certaines règles.
En effet, l’article doit être retourné en l’état et avec son emballage d’origine. Si vous avez reçu le produit abimé, vous devrez dans la majorité des cas prendre en photo et contactez immédiatement le vendeur, dès la constatation des dégâts.
Selon les marques, les frais de retour pourront être à votre charge. Ensuite, lorsque l’article aura été réceptionné et examiné, il pourra vous être proposé trois solutions :
- l’envoi du même modèle (si par exemple celui-ci était abimé lors de la réception ou présentait un défaut de fabrication)
- l’échange avec un autre produit d’une valeur équivalente. Si vous souhaitez un produit plus cher vous devrez payer la différence et si vous souhaitez un produit moins cher, la différence vous sera remboursé
- le remboursement complet du produit (Frais de port inclus selon les conditions de ventes)
REMBOURSEMENT
Le remboursement, lorsqu’il est demandé, s’effectue généralement sous 30 jours après retour du colis mais cela dépend des entreprises (certaines n’accordent qu’un délai de rétractation de 7 à 14jours) et du produit ou service dont le retour est souhaité. Il se peut qu’un voyage par exemple ne soit pas remboursable dès lors que la réservation a été effectuée. Les conditions de vente et de remboursement de l’entreprise sont quoiqu’il en soit toujours indiquées sur la page « CGV ou CGU » qui signifient respectivement « Conditions générales de ventes ou d’utilisation ». Ces informations peuvent également être présentes dans les pages de contact ou dans les FAQs proposées sur les sites internet. N’hésitez pas à les consulter et à poser vos questions avant l’achat afin de ne pas avoir de mauvaises surprises.
Les remboursements sont dans la plupart des cas à hauteur du prix d’achat. C’est à dire que si vous achetez un produit en solde et souhaitez un remboursement une fois les soldes terminées, il ne vous sera pas remboursé le prix non soldé, mais bien le montant que vous avez payé. Il en est de même pour d’autres réductions applicables.
Bien que normalement vous soyez remboursé en numéraire il peut arriver que le vendeur vous propose à la place, un avoir à utiliser sur sa boutique. Vous êtes en droit de le refuser.
Pour certains produits la motion “Satisfait ou Remboursé” est apposé. Il sera prudent de lire les conditions attenantes à cette offre pour ne pas être déçu si vous ne remplissez pas les conditions.
ECHANGE
Un échange est souvent possible lorsque le produit initial est arrivé abîmé, avec un défaut de fabrication ou car il ne vous satisfait pas. Le commerçant peut alors vous renvoyer le même modèle gratuitement après retour de l’ancien.
Si vous n’êtes plus intéressé par ce modèle, ou que celui-ci n’est plus en stock, il vous sera possible de choisir un ou plusieurs autres produits. La valeur doit être similaire au produit acheté initialement. Sinon, la différence vous sera facturé ou bien un avoir vous sera proposé si la valeur de l’échange est inférieure à la valeur d’achat.
Les conditions d’échange sont normalement bien expliquées sur les sites internet des marques. N’hésitez pas non plus à contacter directement le service client des entreprises pour ne pas avoir de mauvaises surprises.
DÉLAI RÉTRACTATION
Lorsque vous acceptez les conditions générales de vente il est possible que cela implique que vous renonciez à un délai de rétractation. Cela signifie qu’une fois accepté, vous ne pourrez plus revenir en arrière.
Cela dit, une rupture de ces conditions restent possible mais avec généralement un prix à payer. Veillez à bien lire les conditions de ventes avant votre achat.
Bonjour, j ai commandé des disques de freins et des plaquettes de freins après un retard énorme de livraison suite certainement aux grèves je viens de m’ apercevoir que c était pas les bonnes j ‘aimerais vous les retourner et avoir le remboursement
Impossible de trouver la rubrique retour sur mon compte shein. Merci de me préciser les étapes
Bien cdt
impossible de recuperer une etiquette de retour???????
Je voudrais avoir le meal de votre service client pour un retour pour un échange,remboursement.
PUis-je avoir un un n° de tél. direct ou adresse meal.
Merci d’avance,
Joelle.
Bonjour je contacte pour raisons de garantie dun articles qui achetés en 08/2022 qui fonctionne pas après un outilisation de des 10fois j’ai besoin de votre aide pour le retour et le remboursement
LES ARTICLES NE ME CONVIENNENT PAS
DECUE DELA FORME ET DU MODELE
Bonjour j’ai commendé des produits sachant qu’ils ont fait beaucoup de retard,et quand je les ai reçu j ai trouvé deux produits qui etaient pas convenables a la voiture
Et je demande quelles sont les demarches que je dois effectuer pour un retour qui doit etre remboursser.
Merci
J’ ai passé une commande le 04/02/23 je n’ ai jamais reçu mon colis. Je demande le remboursement de ma commande Quelles sont les démarches à effectuer pour le remboursement
Bonjour on m’a offert un coffret wonderbox moments en duo cela ne me plaît pas
Comment puis je faire
Pouvez vous rembourser ce coffret
J aimerait fait un retour et un remboursement je vous remercie d avance
J’ai commandé des disques de freins , ce n’est pas les bons les roues ne vont pas dessus j’aimerais recevoir les bons et vous renvoyé les autres merci
Je souhaite le remboursement et le retour de mon article
Bonjour,je reviens vers vous pour un article que je vous ai renvoyé et que vous avez reçu confirmation via mail mais jamais remboursé
3401956053
Merci
j ai achete une scie sabre le 16 fervier servie de fois elle fonctionne plus comment faire pour faire un enchange
désire annulé l’abonnement s.v.p.
Comment être rembourser par monnaie vinted et pas sur le compte bancaire?
Je n’arrive pas a obtenir mon bon de retour , car je n’accède pas à mon compte ? comment faire. CDT
Cela fait plus de 4mois que jattend le remboursement
J’ai acheté un Grill pain chez Netto flessell le 3.8.22 il ne fonctionne plus je les ai appelé sauf que sans la boîte et la notice pas de remboursement
Quand vais-je être remboursé du retour de la commande N 86894071 Merci d’avance pour la réponse.
Cela fait 1 mois que j attend le remboursement a ce jour toujours rien ,malgré tout mes appels au service client je suis très insatisfaite et je ne recommanderais pas dyson
Bonjour, j’aimerais retourner des feutres pour ardoise, je les ai ouvert et utilisé pour un seul trait, ils sont trop epais pour moi
Bonjour je n’arrive pas à me connecter à mes commandes je voudrais renvoyer des articles et commander la taille au dessus l on me dit que mon numéro de téléphone n’est pas le bon et pourtant merci de me tenir au courant
Je désirerais retourner mon achat
Acheté par erreur
Bonjour ;
Je souhaite savoir est ce que c’est rentable pour nous de se faire rembourser ou bien d’échanger le billet en fonction de la pénalité qu’il y aura,moi mon billet avec Ryanair est pour le 21 /06/2023,j’aurai souhaité le reculé pour deux jours après si cela est faisable à combien cela me reviendra ?,je vous remerci d’avance cordialement
je voudrais renvoyer mon colis que j ai reçue je ne c est pas ou aller
Bonjour,
J’ai commandé par erreur un coupe bordure au lieu d’une débroussailleuse mais je n’ai pas de bon de retour commande M2306501839641.
J’attends celui-ci pour vous retourner le produit car il a été posé derrière mon portail sans que je puisse le refuser
Cordialement
Gilbert
Bonjour,
j aurai
s voulu le remboursement de ma derniere commande.
Bonjour,
J’ai commandé un parfum et c’est une contre façons il n’a ni l’odeur ni le flacon qui est conforme au produit de parfumerie, j’ai donc cliquer sur j’ai un problème des que j’ai reçu la commande en lui expliquant la situation je n’est aucune réponse je veux être remboursé comment ça se passe ?
Bonjour j’ai acheté une robe à 39,99 en boutique et je souhaiterais faire un échange avec une robe à 79,99, est-ce possible ? Sachant que la robe à 39,99 n’a jamais été porté avec les étiquettes et acheté le 29 juin. Je recherche une tenue pour un mariage le 15 juillet et la robe à 79,99 conviendrait mieux pour le thème. Merci pour votre réponse. Cordialement
Je demande l’annulation de la réservation n° 320-93648-78100
Merci de votre compréhension
Bonjour j’ai voudrais retourner colis
L’article ne convient pas a mon véhicule
J’ai pris une insolation hier,je ne peux donc pas aller à port aventura aujourd’hui.
Puis je etre rembourse ?
Bonjour s’il vous plaît je veut être rembourser les billets
Bonjour, commande No.2308140472893244
Montre connectée aw12/aw13 pro montre intelligente 1,28 pouces smartwatch fitness montre de course bluetooth podomètre traqueur de sommeil compatible avec android ios men long standby media control always on display.
La montre ne fonctionne pas, merci de m’indiquer comment la retourner et me faire rembourser.
Que faut il faire quand l’article n’est pas conforme à la description
Peut t’on échanger contre autres choses
J’ai déjà noté tout ce qui n’allait pas sur ce que j’ai acheté, mais aucune nouvelle de votre part est ce normal merci
Bonsoir je souhaite annuler mon billet car j ài un empêchement ce jour donc le 21 octobre
Je souhaiterai me faire rembourser mon billet
Cordialement
Je cherche à renvoyer un article
Bonjour , depuis plusieurs jours maintenant, je n’arrive pas à obtenir une étiquette de deux produits qui, pour l’un est trop petit ; je compte ne commander un autre plus grand et concernant un autre produit qui n’ ne correspond pas à la l’ image présentée. Je vous erais donc gree. de bien m’envoyer eue étiquette pour ma dernière commande afin que je puisse faire le nécessaire. Merci d’avance.Cordialement.
Bonjour
Concerne ma commande chez Doc Martens n* 22132773
Les chaussures reçu sont trop grande , je souhaiterai les échanger en taille 37.
Merci de me confirmer la procédure à suivre ?
Cordialement
Madame, Monsieur bonjour,
J’ai retourné un article Bissel le 25 janvier, cependant FLOA Bank continue de faire des prélèvements sur mon compte ; pourriez-vous faire le nécessaire afin que ces prélèvements cessent ert surtout me rembourser ?
D’avance, je vous remercie.
Madame Croze Jacqueline