1001 Pendules est une société spécialisée dans l’horlogerie, notamment dans la vente de pendules murales et d’horloges. Il s’agit d’une société familiale reposant sur le savoir-faire si particulier de deux artisans horlogers, le père et le fils. Ces produits d’exceptions sont disponibles à la vente en ligne. De fait, nous vous présentons les possibilités qui s’offrent à vous concernant les retours, échanges ou remboursements envisageables si vous hésitez encore à commander, ou si votre article ne vous convient plus !
Est-il possible de procéder à un retour, un échange ou un remboursement sur le site de 1001 pendules ?
La société 1001 pendules se conforme à la garantie « satisfait ou remboursé ». De ce fait vous pourrez retourner les produits reçus si ceux-ci sont non conformes à ceux commandés. En cas de produit endommagé, rayé ou cassé, les retours ne sont pas possibles étant donné qu’il ne sera pas possible de les proposer à la revente. Par ailleurs, toute garantie sera écartée s’il a été fait un usage impropre à la destination initiale du produit.
Si le produit n’est pas abîmé, vous disposez d’un délai de 7 jours ouvrés après la livraison de la commande pour faire une demande de retour. La société 1001 pendules pourra alors envisager de procéder au remboursement ou à un échange du produit.
Pour cela, il est nécessaire de remplir et transmettre le formulaire de contact afin d’engager la procédure. A compter de cette demande, vous bénéficierez d’un délai de 14 jours pour expédier votre retour de commande. Toutefois, avant toute expédition, il est fortement conseillé par la société de contacter son service client par téléphone.
Afin de garantir un suivi effective de votre demande de retour, et ce jusqu’au remboursement effectif, une procédure de retour vous sera adressée par mail dès la formulation de la demande. Vous bénéficierez ainsi d’un suivi à jour de l’état de votre commande.
Il sera procédé au remboursement via le mode de paiement pour lequel vous avez opté au moment de la commande. Il convient de noter que les produits soldés ou fabriqués sur mesure ne sont pas éligibles à la procédure de reprise.
Les coordonnées utiles de 1001 pendules
Pour toute demande préalable à votre demande de retour ou pour signaler au service client votre volonté de formuler une telle requête, vous pouvez contacter la société 1001 pendules par téléphone au +33 1 69 48 06 22 ou via le formulaire de contact. Le standard téléphonique est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h.
Attention ! Toute demande de retour formulée à l’adresse postale du siège social de 1001 pendules ne sera pas prise en compte. Toutefois, les autres courriers pourront lui être adressée, aux coordonnées suivantes :
128 rue de La Boétie
75008 Paris
Bonjour,
Je vous ai retourné un réveil car je me suis aperçue à la livraison qu’il n’y avait
Pas de luminosité la nuit.
Avec cet avoir, je réglerai un supplément afin de m’acheter un reveil ultra silencieux et avec un éclairage la nuit.
J’ ai eu une collègue à vous mais je n’ai pas reçu son mail comme annoncé.
Vous voudrez bien effectuer au plus vite la régularisation de ce dossier.
Bien cordialement
Ml jubin