Lorsque vous souscrivez à un abonnement 6play Max, vous avez accès à une large gamme de contenus en ligne, tels que des émissions de télévision, des films, des documentaires et des programmes exclusifs proposés par le groupe TV.
Cependant, il peut arriver que vous souhaitiez annuler votre abonnement ou obtenir un remboursement pour diverses raisons, telles qu’un changement de situation financière ou une insatisfaction avec le service.
Dans cet article, nous vous expliquons comment annuler votre abonnement 6play Max et obtenir un remboursement, ainsi que les informations pratiques sur la manière de contacter le support client de 6play.
Comment annuler un abonnement à 6play Max ?
En cas de non nécessité de votre abonnement 6play Max, si vous n’avez plus les moyens de le financer ou si vous n’êtes plus satisfait des services proposés, vous pouvez tout à fait le résilier.
A savoir que la demande de résiliation peut être effectuée à n’importe quel moment.
Voici comment résilier un abonnement à 6play Max :
| Via l’application mobile 6play ou depuis les réglages Os (mon compte > abonnement) si vous vous êtes abonné via votre application mobile | Rendez-vous dans la rubrique « Mon compte » puis accédez à vos « Paramètres ». Sélectionnez « Mes abonnements » puis cliquez sur le bouton « résilier » dans l’encart 6playmax. |
| Via votre navigateur dans votre compte 6play si vous vous êtes abonné depuis 6play.fr | Rendez-vous dans la rubrique « Mon compte » puis accédez à vos « Paramètres ». Sélectionnez « Mes abonnements » puis cliquez sur le bouton « résilier » dans l’encart 6playmax. |
Une fois votre demande de résiliation prise en compte, vous pourrez profiter de votre abonnement jusqu’à la fin de la période de facturation en cours. Vous ne serez plus débité dès lors celle-ci terminée.
Comment demander le remboursement d’un abonnement à 6play Max ?
A priori, il n’est pas possible de demande le remboursement de votre abonnement à 6play max, hors conditions particulières et exceptionnelles.
Le seul moyen dont vous disposez, si vous avez souscrit à la plateforme depuis les applications de votre smartphone, est de résilier votre abonnement dans les 14 jours suivant son achat pour pouvoir appliquer votre droit de rétraction légal.
Voici comment obtenir le remboursement d’un abonnement à 6play Max souscrit depuis vos applications mobiles :
| Abonnement souscrit sur Android | Ouvrez l’application Google Play Store sur votre appareil Android. Cliquez sur l’icône de votre photo de profil située en bas à droite de l’écran principal. Sélectionnez « Paiements et abonnements ». Cliquez sur l’onglet « Abonnements », puis recherchez l’abonnement 6play Max que vous souhaitez résilier. Cliquez sur « Gérer » pour l’abonnement sélectionné. Cliquez sur « Annuler l’abonnement ». Suivez les instructions à l’écran pour confirmer la résiliation de l’abonnement. |
| Abonnement souscrit sur Apple | Ouvrez l’application Réglages sur votre iPhone, iPad ou Apple Watch. Cliquez sur votre nom. Sélectionnez « Abonnements » puis cliquez sur l’abonnement concerné. Touchez « Annuler l’abonnement ». |
Attention : Si la période de 14 jours suivant votre achat est dépassée, vous ne pourrez plus obtenir de remboursement.
Si vous avez souscrit à 6play Max en ligne ou depuis votre opérateur, nous vous conseillons de contacter le service client M6 afin d’obtenir une solution personnalisée (coordonnées ci-après dans l’article).
Comment contacter le service abonnement 6play Max ?
Plusieurs solutions s’offrent à vous si vous souhaitez contacter le service abonnement de 6play Max :
- Cliquez sur le bouton « Aide & Avis » accessible depuis votre application 6play (à droite de votre écran).
- Accédez à la rubrique « Aide & Contact » depuis votre compte, puis vos paramètres, au sein de l’application mobile 6play.
- Rendez vous sur le formulaire de contact en ligne de 6play puis complétez les informations qui vous sont demandées en indiquant « 6Play Max » dans votre demande.
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