Beauty Bay est une société spécialisée dans la vente de cosmétiques (maquillage, soins visage, corps et cheveux). Si vous êtes client de Beauty Bay, il vous est possible de retourner un article que vous avez acheté sur le site officiel. Découvrez les conditions de retour d’un produit Beauty Bay ainsi que les coordonnées de service après-vente Beauty Bay.
Comment renvoyer un article Beauty Bay ?
Pour effectuer un retour et/ou remboursement d’un article acheté sur Beauty Bay, il existe quelques étapes et conditions à respecter.
Si vous êtes insatisfait de votre achat sur Beauty Bay, l’article peut être retourné à condition qu’il n’ait pas été ouvert et est resté intact (non utilisé). Le retour peut se faire dans un délai de 14 jours suivant sa réception.
Dans le cas où le packaging (emballage et sceaux) aurait été ouvert ou endommagé, le service de retour de Beauty Bay n’acceptera pas votre article car il sera impropre à la revente.
Pour que votre retour/remboursement puisse être traité dans les plus brefs délais, veuillez suivre la suivante procédure.
Procédure de retour international Beauty Bay
Si vous résidez en dehors du Royaume-Uni, il vous faudra envoyer un e-mail. Pour informer le service client Beauty Bay de votre souhait de retour.
Dans votre message, vous devrez indiquer le numéro de la commande, une raison valable, et une explication claire de la demande. Après traitement de votre requête par le service de retour Beauty Bay, un numéro d’autorisation de retour vous sera envoyé par e-mail.
-Les articles Beauty Bay doivent être inutilisés, intacts, dans leurs emballages d’origine, et revendables.
-Pour retourner le colis, réemballez-le colis dans un packaging solide en veillant à bien le sceller. Le bon d’expédition/réception doit être envoyé avec le colis Beauty Bay.
-Les frais d’expédition des marchandises seront à votre charge. Les retours sous-payés ne pourront pas être traités. Beauty Bay rembourse uniquement le coût des produits.
-Renvoyez le colis par le service postal national. Et non par coursier à l’adresse indiquée sur le site de Beauty Bay.
-Assurez-vous d’avoir une preuve d’envoi pour éviter les retours perdus.
Indiquer les coordonnées du service après-vente de Beauty Bay
Pour votre demande de retour, veuillez remplir le formulaire de contact sur : https://www.beautybay.com/fr/help/. Ou envoyez tout simplement un e-mail à customer.services@beautybay.com.
Vous pouvez aussi joindre le service client de Beauty Bay par la poste, à l’adresse :
Beauty Bay Ltd.
Service des retours
PO Box 518 Manchester
M5 0BN UNITED KINGDOM
L’équipe de Beauty Bay peut aussi être joint par le biais des réseaux sociaux : Tik Tok, Instagram, Twitter, Pinterest, Youtube… Pour la contacter sur Facebook, cliquez sur ce lien : https://web.facebook.com/BEAUTYBAYcom/.
Le service client Beauty Bay est ouvert 7j/7, de 7h à 21h GMT.
Bonjour, j’ai reçu ma commande mais malheureusement il me manque une palette ! (XX REVOLUTION
XX Shadow Palette Exquisite) Merci de me recontacter, cordialement
Bonjour ,pourquoi j’ai dû valider ma commande de 33.50€ avec certicode plus de ma banque .et vous n’avez pas ma commande ?
Je n’ai toujours pas reçu ma commande et celà fait plus de 2 semaines ! À fuir !!!!!
Impossible de se faire rembourser après maintes demandes sur plusieurs mois!! Ce site est à fuir et n’est pas de confiance, il est impossible de discuter avec l’équipe qui fuit les e-mails. Je ne recommande absolument pas.. N’achetez pas chez eux.
je n’arrive pas à me faire rembourser ma commande
J’ai passé commande le 16 février. Nous sommes le premier mars et je n’ai toujours rien reçu. Que se passe-t-il ????
REMBOURSEMENT / REFUND PLEASE
Madame, Monsieur,
Je vous ai envoyé de nombreux mail, je vous prie de bien vouloir me répondre et procéder au remboursement le plus rapidement possible. La commande date de décembre et nous sommes fin mars 2022, je ne trouve en aucun cas acceptable de ne pas répondre aux demandes de vos clients.
Le colis est arrivé totalement endommagé, c’est pourquoi je l’ai renvoyé sur le champs. Cependant, le remboursement n’a pas été effectué (après de nombreux rappels) et DE PLUS, des frais d’importations me sont imposés. Je dispose de tous les documents nécessaires et officiels en guise de preuve.
Je vous laisse le soin de me rembourser la totalité de ma commande ainsi que les frais supplémentaires, sans quoi je me verrai dans l’obligation de contacter mon avocat afin d’obtenir la somme que vous me devez ainsi que tous les dédommagements liés au temps d’attente.
Avec mes remerciements et meilleurs messages.
Tina Salerno
Bonjour je vous adresse cette message pour vous signaler que l’un de mes produits était cassé et le flacon était vide je vous prie de bien vouloir me renvoyer une autre produits il s’agit de hyaluronic Acid 2%B5 merci de votre compréhension