Les Petits Raffineurs remboursement et retour

Produit défectueux, endommagé ou qui ne vous convient pas ? Vous souhaitez connaître la marche à suivre pour un retour produit et vous faire rembourser par Les Petits Raffineurs ? Vous trouverez ici toutes les informations utiles : leur numéro de Service Client, l’adresse de renvoi de produits, et tout sur vos droits de rétractation et de remboursement.

Contacter Les Petits Raffineurs pour un retour ou un remboursement

Si vous êtes un professionnel, ou un particulier, Les Petits Raffineurs met à votre disposition l’adresse mail suivante : contact@lespetitsraffineurs.com. Précisez bien votre statut afin d’être orienté immédiatement vers le bon service.

Du lundi au vendredi, de 10h à 18h, un chat est mis à disposition sur le site Les Petits Raffineurs afin de répondre à toutes vos questions.

Pour joindre Les Petits Raffineurs par téléphone, composez le 01 72 06 05 03 (coût d’un appel local), disponible du lundi au vendredi de 10h à 18h.

Contacter Les Petits Raffineurs pour un retour

Vous avez reçu un produit qui ne correspond pas à vos attentes : abîmé pendant le transport, défaut de fabrication, ou toute autre raison, voici comment effectuer un retour chez Les Petits Raffineurs.

Dans le cas d’un produit abîmé pendant le transport : contactez par e-mail l’équipe du service après vente des Petits Raffineurs à contact@lesraffineurs.com. Prévoyez les éléments suivants : votre numéro de commande, que vous trouverez sur votre bon de livraison, ou votre e-mail de confirmation ; des photos nettes et précises du produit abîmé.

Pour un produit Les Petits Raffineurs ayant un défaut à réception, contactez le même mail, contact@lesraffineurs.com. Les éléments à fournir sont : votre numéro de commande (bon de livraison ou e-mail de confirmation) ; des photos et vidéos détaillées du produit afin de permettre au service après-vente de voir le problème que vous signalez.

Prévoyez dans les deux cas de figure un mail récapitulant votre nom, prénom, ainsi que tous les détails et descriptions nécessaires en plus de vos photos et vidéos, afin de vous assurer un remboursement auprès des Petits Raffineurs.

En savoir plus sur les retours : https://support.lesraffineurs.com/hc/fr/articles/360003407258-Comment-effectuer-un-retour-

Contacter Les Petits Raffineurs pour un remboursement

Conformément aux CGV de Les Petits Raffineurs, et aux aux dispositions de l’article L.221-18 du Code de la Consommation, vous disposez de 14 jours à partir de la réception de votre commande afin de faire valoir votre droit de rétractation.

Si vous avez acheté en boutique Les Petits Raffineurs, il faudra se rendre sur place, dans la boutique de votre choix, avec votre produit et votre ticket de caisse.

Tout achat effectué sur le site Les Petits Raffineurs en cliquant sur le lien suivant https://www.lespetitsraffineurs.com/ se fait directement en ligne avec le formulaire de retour mis à votre disposition.

Vous avez la possibilité de remplir sur leur site un formulaire de retour en informant vos coordonnées, votre identité, votre e-mail et numéro de téléphone. Munissez-vous bien de votre numéro de commande ou de ticket, et précisez quel(s) article(s) Les Petits Raffineurs vous souhaitez retourner.

Suite à cette procédure, Les Petits Raffineurs répondront sous un délai de 48h. Il vous sera alors indiqué la procédure à suivre pour effectuer le retour des articles non désirés.

Le produit Les Petits Raffineurs que vous souhaitez vous faire rembourser doit être renvoyé neuf, non utilisé et non porté (l’essayage de vêtements ne compte pas).

Les Petits Raffineurs ne reprennent et n’échangent pas les produits personnalisés.

Comptez dans les 10 jours ouvrés afin que votre colis soit retourné et traité par l’équipe des Petits Raffineurs avant tout remboursement.

tation et de remboursement.