Budgetlight : Comment proceder à un échange ou obtenir un remboursement ?

Qu’il s’agisse de l’éclairage de maisons, de la cour ou du jardin, les équipements doivent être résistants et durables. Budgetlight, une boutique en ligne spécialisée, vend des produits d’éclairage de qualité dédiés aussi bien aux professionnels qu’aux particuliers. Soucieux de la satisfaction de ses clients, ce magasin propose un service de retour et d’échange. Il est même possible de demander un remboursement.

Quelques mots sur Budgetlight

Budgetlight fournit des éclairages de qualité à des prix compétitifs à ses clients. Son objectif est de donner la possibilité aux gens de profiter d’un éclairage LED impactant leur porte-monnaie et l’environnement. D’ailleurs, la plateforme est la référence n°1 des produits d’éclairage à des prix pas chers.

Sur Budgetlight, vous pourriez voir des produits de marques renommées : Noxion, Sylvania, Osram et Philips. Les produits proposés sont des éclairages LED, des luminaires, des spots, des ampoules, des panneaux, des luminaires…

Faire un retour ou demander un remboursement sur Budget light

Comme tous établissements commerciaux, l’objectif du magasin d’éclairage en ligne Budgetlight est de satisfaire les clients qui achètent leur produit. En cas de produits endommagés ou défectueux, le site a mis au point une procédure permettant de retourner les produits achetés sous 14 jours après réception de la commande.

Pour ce faire, vous avez deux options.

Utiliser le formulaire en ligne

Si un client opte pour cette formule, il se doit de :

• remplir le formulaire en ligne : https://www.budgetlight.fr/retour
• saisir votre nom d’utilisateur et votre mot de passe (la première colonne) ;
• fournir des informations sur votre commande (en cas d’oubli du nom et du mot de passe).

Via votre compte personnel

Dans cette autre alternative, pour retourner votre l’un ou la totalité de vos articles, vous devez :

• vous connecter à votre compte personnel https://www.budgetlight.fr/ et entrer dans « mes demandes de retour » ;
• aller dans « créer une nouvelle demande de retour » ;
• sélectionner la commande concernée, puis sur « continuer » ;
• indiquer le nombre de produits à retourner (ajouter une photo) ;
• sélectionner la raison du retour ou du remplacement (mentionner remboursement ou nouveau produit).

Une fois que votre demande soit acceptée, un courriel et un bordereau d’expédition vous seront envoyés. Vous devriez imprimer le formulaire de retour et le mettre avec le colis à renvoyer.

Voici les cas possibles pouvant survenir et contraignant l’acheteur à entamer le processus de retour :

• produits non-endommagés et inutilisés ;
• produits avec leur emballage d’origine et les autocollants et les manuels d’utilisation ;
• produits figurant sur le formulaire de retour.

Contacter Budget Light

Si vous voulez passer une commande, faire un suivi de votre colis, demander un devis ou obtenir des informations sur les produits de Budgetlight, consultez le site officiel budgetlight.fr. Il vous est aussi possible de contacter son équipe via un formulaire en ligne sur https://www.budgetlight.fr/retour par téléphone en composant le 01.82.88.17.00 ou par mail info@budgetlight.fr. En France, l’adresse de Budgetlight se trouve à Avenue Raymond Poincaré, 75116 Paris, France.