Edeloptics.fr est une entreprise qui vend des lunettes et des lentilles de contact de qualité depuis 2009. Disponibles sur son site en ligne, il y a des lunettes pour hommes, femmes et enfants dans plus de 50 pays. La satisfaction de la clientèle est importante pour Edeloptics, c’est pourquoi ils permettent le retour de lunettes qui ne sont pas de la bonne taille.
Pour en savoir plus, vous pouvez consulter leur site en ligne. Si vous souhaitez faire un retour ou vous faire rembourser par l’entreprise, voilà les éléments que vous devez prendre en compte.
Comment retourner un produit Edeloptics ?
Pour retourner une paire de lunettes commandée sur Edeloptics.fr, vous devez respecter certaines conditions. Vous avez 30 jours pour retourner l’article en parfait état. Cependant, Edeloptics peut refuser le retour de produits personnalisés, tels que les lunettes conçues selon vos spécifications ou vos souhaits. Les frais de retour seront pris en charge par le vendeur.
Pour notifier votre exercice de rétractation, vous pouvez envoyer un téléfax, une lettre ou un e-mail. Un formulaire est disponible sur le site du vendeur dans les conditions générales de vente. Si vous manipulez de manière inutile un produit de mauvaise qualité ou qui fonctionne mal, il peut être refusé.
Quelle est la procédure à suivre ?
Pour effectuer un retour auprès d’Edeloptics.fr, voici les étapes à suivre :
- Rendez-vous sur le site officiel de la compagnie et entrez le numéro de commande qui vous a été fourni.
- Renseignez votre adresse e-mail, car vous recevrez par ce biais l’étiquette de retour à utiliser.
- Mentionnez le motif du retour et faites une demande de rétractation du contrat de vente avec la compagnie.
- Envoyez le produit concerné avec un justificatif pour éviter tout refus de remboursement.
Le vendeur vous remboursera par le même moyen que vous avez utilisé pour commander le produit, après avoir reçu et contrôlé les marchandises. Tous les paiements sont remboursables, y compris les frais de livraison si vous avez choisi le mode proposé par le vendeur.
Comment entrer en contact avec Edeloptics ?
Voici comment entrer en contact avec Edeloptics.fr :
Pour envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception, adressez votre courrier au :
service client
Edeloptics GmbH
Nobistor 16
22767 Hambourg, Allemagne
Pour parler à un conseiller client, appelez le numéro suivant : +33 1 76 545 897.
Pour envoyer un e-mail à un responsable, utilisez l’adresse suivante : info@edel-optics.fr.
Pour obtenir de plus amples renseignements sur l’activité d’Edeloptics.fr, visitez leur site internet officiel : www.edel-optics.fr.
Vous pouvez également les trouver sur les réseaux sociaux tels que Facebook, Instagram et YouTube.
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