Si vous êtes ici, c’est probablement parce que vous avez des questions sur l’annulation, le remboursement ou le contact avec le service client de MyTF1 Max.
A noter que MyTF1 Max est désormais présent sous une nouvelle version : TF1+ Premium, sur tous les distributeurs ayant fait le choix de l’intégrer.
Que vous souhaitiez mettre fin à votre abonnement, obtenir un remboursement ou contacter le service client, retrouvez dans cet article toutes les informations nécessaires à la gestion de votre abonnement MyTF1 Max.
Comment annuler un abonnement MyTF1 Max ?
Vous n’avez plus l’utilité ou n’êtes plus satisfait de votre abonnement MyTF1 Max ?
Dans ce cas, vous pouvez l’annuler facilement en quelques clics.
Voici les étapes à suivre pour annuler un abonnement MyTF1 Max :
- Accédez à la rubrique « Mon compte » sur le site web de TF1 Max puis connectez vous à l’aide de votre mail et de votre mot de passe.
- Sélectionnez « TF1+ ».
- Cliquez sur « Résilier mon abonnement ».
- Confirmez votre annulation.
Si vous avez souscrit votre abonnement via l’App Store ou Google Play Store, vous devez passer par ces plateformes pour le résilier.
Idem, si vous avez souscrit votre abonnement MyTF1 Max par le biais d’un opérateur internet, c’est auprès de celui-ci que vous devez entamer vos démarches de résiliation.
Vous pouvez également contacter le service client de TF1 Max pour obtenir de l’aide supplémentaire (coordonnées plus bas dans cet article).
Information importante : L’annulation de votre abonnement sera effective à la fin de la période de facturation en cours. Pendant ce temps, vous pouvez continuer à profiter de vos avantages.
Comment savoir si ma résiliation à MyTF1 Max a été prise en compte ?
Si vous avez résilié votre abonnement MyTF1 Max depuis le site internet de TF1, vous devriez recevoir un mail de confirmation d’annulation suite à votre démarche.
Vous n’avez reçu aucun mail ? Pensez à vérifier vos onglets « publicité », « spam » et/ou « indésirables ».
Vous pouvez également constater la confirmation de votre résiliation grâce à un message disponible dans votre espace « mon compte », rubrique « mon abonnement ».
Comment demander le remboursement d’un abonnement à MyTF1 Max ?
Les processus de remboursement peuvent varier en fonction de votre situation ou de circonstances spécifiques.
A priori, TF1 ne propose aucune démarche directe de remboursement pour ses abonnements.
Nous vous suggérons donc de solliciter l’aide du service client afin d’obtenir des conseils et une solution adaptés à votre demande.
En ce sens, les remboursements ne sont pas systématiques : chaque demande est examinée individuellement.
Pour contacter TF1 au sujet d’une demande de remboursement aux plateformes de streaming payantes (MyTF1 Max et TF1+ Premium), vous pouvez compléter le formulaire de contact présent juste ici.
Il vous suffit ensuite de sélectionner que vous êtes un abonné dans « Etes-vous un abonné de l’offre premium de TF1+ ? puis de compléter le reste du formulaire en fournissant un maximum de détails.
Comment contacter le service abonnement de TF1 (MyTF1 Max / TF1+ Premium) ?
Vous souhaitez contacter le service abonnement de TF1 au sujet d’un abonnement MyTF1 Max ou TF1+ Premium ?
Dans ce cas, vous devez utiliser le formulaire de contact en ligne mis à votre disposition.
Voici comment contacter le service abonnement de TF1 au sujet d’un abonnement MyTF1 Max ou TF1+ Premium :
- Rendez vous sur la page Envoyer une demande – TF1+ .
- Indiquez vos informations personnelles.
- Indiquez le sujet de votre demande.
- Rédigez votre message.
- Cliquez sur « Envoyer » .
Vous pouvez également ajouter des pièces jointes si nécessaire.
Les équipes du service client vous apporteront une réponse par mail dans les plus brefs délais.
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