L’entreprise A-qui-S est un leader français incontestable dans le domaine de la fabrication d’étiquettes destinées à la personnalisation des articles comme les chaussures, les vêtements, les cartables, les sacs, etc.
Et comme le fait tout leader, cette entreprise met un point d’honneur à la satisfaction de ses clients. Elle est alors ouverte aux requêtes de retours de produits, et surtout, l’échange des produits qui ne comblent pas les attentes des clients.
Cependant, le retour, l’échange et le remboursement avec A-qui-S se font dans le respect d’un certain nombre de critères que vous dévoile cet article.
Retours des produits avec A-qui-S.fr ?
Conscient du fait qu’un produit défectueux n’est d’aucune utilité pour son propriétaire; la société A-qui-S s’applique la rigueur de rester attentive aux plaintes des clients sur la qualité de ses articles. En effet, l’entreprise dispose d’une équipe qui traite scrupuleusement les requêtes des clients insatisfaits de leur commande. Chez A-qui-S, le remplacement de produit est possible.
Mais il faut s’accommoder à la condition ci-après : le retour d’un article défectueux doit s’effectuer dans un délai d’une semaine. Soit 7 jours suite à la livraison. Lorsqu’un client insatisfait remplit cette condition, A-qui-S tâche d’abord de vérifier si sa responsabilité est avérée. Si oui, les frais dépensés par le client pour le retour des produits sont dédommagés. Notamment, à travers l’envoi de produits supplémentaires.
Il faut toutefois noter que le droit de rétraction de produit ne s’exerce pas pour tous les contrats. Ainsi, conformément à l’article L. 121-20-2 du code de la consommation; le droit la rétraction ne s’exerce pas dans les cas où les articles sont élaborés dans le respect des spécifications données par le client en personne. Autrement dit, lorsqu’un bien est confectionné dans le respect des conseils laissés par un client; ce dernier n’est pas en mesure de retourner le bien en question.
Par ailleurs, vous devez retenir que la responsabilité de l’entreprise A-qui-S n’est pas engagée lorsque l’insatisfaction des clients est due à des dommages provoqués par l’utilisation d’Internet. En d’autres termes, en cas d’inconvénients de force majeure, A-qui-S n’accepte ni l’échange, ni le retour ou remboursement de produit.
Contacter le service client A-qui-S
Il existe plusieurs canaux par lesquels vous pouvez entrer en contact avec le service client de l’entreprise A-qui-S.
Premièrement, si vous préférez l’envoi de mail pour poser vos préoccupations, vous pouvez le faire via l’adresse suivante : info@a-qui-s.fr
En dehors de l’envoi de courriel, vous avez également la possibilité de parler à Karine et Rachel; qui sont les membres de l’équipe de service client de A-qui-S. Vous pouvez les joindre en composant le 05 59 27 17 27. Mais il faudra appeler entre lundi et vendredi. De 9 h à 12 h 30 et de 13 h 30 à 18 h.
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