Vous êtes un joueur passionné de jeux vidéo et vous avez souscrit à un abonnement Blizzard pour profiter de tous les avantages offerts par cette plateforme de jeux en ligne ?
Cependant, pour diverses raisons, vous envisagez d’annuler votre abonnement et vous vous demandez comment procéder ?
Dans cet article, nous allons vous expliquer les différentes étapes à suivre pour annuler votre abonnement Blizzard, obtenir un remboursement éventuel et contacter le service client en cas de besoin.
Comment résilier un abonnement à Blizzard ?
Lorsque vous avez souscrit à un abonnement chez Blizzard, vous avez pu choisir la période sur laquelle vous souhaitez vous engager.
Cette période est programmée pour se renouveler automatiquement, de sorte à ce que vous n’ayez pas à reconduire vos abonnements de manière manuelle dès qu’ils prennent fin, et que vous puissiez continuer à bénéficier de votre accès au jeu.
Toutefois, si vous souhaitez empêcher ce renouvellement, vous pouvez tout à fait résilier votre abonnement Blizzard.
Pour cela, connectez vous à votre compte sur Battle.net, puis cliquez le bouton « annuler le compte » disponible sur la première partie de votre page de gestion.
Attention : Vous devez résilier votre abonnement avant le prochain paiement si vous souhaitez ne pas être prélevé de celui-ci. Vous pourrez tout de même continuer à profiter de vos jeux jusqu’à la fin de la période en cours.
Comment demander un remboursement auprès de Blizzard ?
Comme stipulé dans les conditions générales de vente de Blizzard, vous ne pouvez prétendre à aucun remboursement dès lors que vous vous êtes engagé dans un abonnement, et ce même si vous souhaitez y mettre un terme avant la fin de votre engagement.
Le seul moyen dont vous disposez est de tenter de faire appliquer votre droit de rétraction légal dans les 14 jours suivant la date de souscription à votre abonnement.
Pour cela, veuillez avertir Blizzard de votre souhait de résiliation en contactant le service client (coordonnées ci-dessous dans l’article).
Si vous ne pouvez utiliser votre abonnement pour des raisons exceptionnelles et non prévues, nous vous conseillons également de prendre contact avec Blizzard directement.
Comment gérer un abonnement Blizzard : Centre d’aide en ligne
Le centre d’aide de Blizzard est une ressource précieuse si vous êtes utilisateur de ses jeux en ligne, offrant une assistance rapprochée et des informations pertinentes pour faciliter l’interaction avec les produits de Blizzard Entertainment.
Il vous fournit notamment des conseils et des solutions pour les problèmes techniques liés à ses jeux mais également des informations et des instructions pour mettre en pause, annuler ou modifier votre abonnement.
Cliquez ici pour accéder au centre d’aide Blizzard.
Comment contacter Blizzard au sujet d’un abonnement ?
Le centre d’aide ne vous a pas permis de trouver réponse à votre question ?
Dans ce cas, vous pouvez contacter le support Blizzard directement en vous rendant sur la page Blizzard Support – Contact Support.
Pour résoudre un problème ou un litige, veuillez contacter le service dédiée par mail à l’adresse : appeals@blizzard.com.
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