Access Design propose une large sélection d’objets de décoration pour votre intérieur à bon prix. En dehors des bonus supplémentaires comme la livraison professionnelle ou le service après-vente, Acces Design vous permet de retourner vos achats ou de les échanger sous certaines conditions. Voici comment faire un retour et obtenir un remboursement avec Acces Design.
Contacter Acces Design pour un retour
Avez-vous remarqué que votre objet de décoration acheté chez Acces Design est endommagé ou ne correspond pas à la description faite sur le site ? Avez-vous changé d’avis par rapport à votre achat et souhaitez le retourner au magasin. Vous devez faire une réclamation dans les 48 heures après réception. Vous pourrez ensuite le retourner dans un délai de 14 jours après livraison et obtenir un remboursement intégral. Toutefois, même si aucune pénalité n’est appliquée, les frais de port pour le retour seront à votre charge.
Contacter Acces Design pour un remboursement
Si vous exercez votre droit de rétractation pour retourner un produit qui est conforme à la description et non défectueux, vous devrez remplir un formulaire de rétractation et le faire parvenir au service client de la plateforme de Acces Design. S’il ne s’agit pas d’une rétractation, veillez quand même à informer le service responsable par email en remplissant le formulaire de la section « Contactez-nous » du site https://www.acces-design.com/
Contacter Acces Design pour un renvoi
Le retour du produit étant à votre charge, vous avez la liberté de choisir le moyen par lequel vous comptez le faire parvenir à Acces Design. Toutefois, pour des raisons de sécurité, il est recommandé de passer par un transporteur permettant un suivi du colis.
Veillez aussi à associer au produit, la facture ou le bon de livraison. Enfin, assurez-vous que le produit à retourner est encore dans son état d’origine, c’est-à-dire neuf avec son emballage intact. Les accessoires, la notice, la documentation et le certificat de garantie doivent aussi être disponibles et intacts. Si le produit est incomplet ou a été endommagé, il ne pourra pas faire l’objet d’un remboursement ou d’un échange. Cependant, vous pourriez être partiellement remboursé.
Comment contacter Acces Design ?
Vous pouvez obtenir des informations complémentaires ou faire parvenir vos demandes par email via le formulaire de contact du site https://www.acces-design.com Vous pouvez aussi joindre Acces Design par téléphone au 01 88 33 49 10 afin de présenter vos réclamations au service client. Il est aussi possible d’envoyer un courrier à l’entreprise à l’adresse 11 Rue de Loumel, 75015 Paris, France. Enfin, Acces Design est présent sur les réseaux sociaux. Vous pouvez vous abonner à leur page Facebook ou à leur compte Instagram pour suivre les récentes mises à jour et présenter vos préoccupations.
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