Adamence : Retours et remboursements

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Adamence est une boutique en ligne spécialisée dans la vente de colliers, pendentifs et bracelets. La plupart des produits Adamence sont conçus avec des matières luxueuses comme le diamant. L’information à savoir est qu’Adamence n’a pas laissé des indications précises pour que les clients puissent faire un retour. Découvrez les alternatives.

Logo officiel Adamence

Comment retourner un produit Adamence ?

Sur le site d’Adamence, il est impossible de voir les rubriques qui soulèvent les procédures à adopter en cas de retour. La plateforme ne dispose pas non plus d’un volet CGV ou d’un contact téléphonique. En revanche, il est possible de voir à travers les articles écrits qu’Adamence collabore étroitement avec la maison Arthur Bertrand.

C’est ce dernier qui vend leurs produits à travers le site d’Adamence que ce soit les colliers, alliances ou encore les bracelets. De ce fait, vous pouvez joindre la maison Arthur Bertrand pour un retour. Cela dit, le succès de cette alternative n’est pas garanti puisqu’on ignore les clauses du partenariat entre Adamence et la maison Arthur Bertrand.

Comment retourner un produit chez Arthur Bertrand ?

Arthur Bertrand propose différents types de retour à ses clients. D’une part, vous pouvez changer le produit que vous avez reçu avec un autre modèle de sa boutique. Et d’autre part, il y a le retour définitif. Dans ce cas précis, votre argent sera remboursé dans son intégralité.

Enfin, vous avez la possibilité de retourner l’article pour une mise à taille. Cela signifie que la taille commandée ne vous convient pas et vous désirez un retaillage.

Pour un retour, vous devez contacter le service client d’Arthur Bertrand sur l’url https://fr.arthusbertrand.com/ab_contact/contact/getform/type/contact/ afin d’accéder à un formulaire de contact que vous devez remplir. Dès que vous avez envoyé le message, Arthur Bertrand traitera la demande de retour. Puis après la validation de votre requête, vous recevez un bordereau prépayé via votre adresse email.

Avant l’envoi du colis, assurez-vous de remettre le bijou dans son contenant d’origine et de joindre la facture d’origine. Plusieurs options existent pour renvoyer le colis (poste, colissimo ou DHL). Vous êtes libre de sélectionner l’une de ses options lors de votre discussion avec les membres du service clientèle.

Comment contacter le service après-vente Adamence ?

Le site Adamence n’a pas laissé de coordonnées téléphoniques ni d’adresse mail pour que vous puissiez établir le contact. Il faut alors présumer que vous pouvez utiliser le numéro de téléphone d’Arthur Bertrand en composant le 01 69 93 52 02. L’équipe est joignable du lundi au vendredi de 9 h à 17 h. Vous pouvez appeler le numéro pour connaître les conditions de retour.

Ici, vous saurez que le bijou ne doit pas faire l’objet d’une personnalisation quelconque ni être porté au quotidien. De plus, sachez qu’après une modification d’un autre atelier, Arthur Bertrand refusera de reprendre le bijou.

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