Avec Auchan Drive, il est possible de se faire livrer ou de commander ses produits à partir de sa voiture. Il est également possible de commander en ligne ses produits avant de les retirer à Auchan Drive. En cas de non-satisfaction, le client peut entreprendre les formalités de retour et de remboursement de ses articles. Les procédures seront détaillées ci-après.
La politique de Retour à Auchan Drive.
La rétractation à Auchan Drive.
Les clients qui souhaitent retourner leurs articles alimentaires à leur Auchan Drive et qui voudraient se faire rembourser doivent au préalable accomplir les formalités de rétractation. Pour ce faire, les clients peuvent contacter le service client de Auchan Drive par ce lien https://www.auchan.fr/
Le client dispose d’un délai de 14 jours francs pour se rétracter à partir du retrait de l’article.
Contacter Auchan Drive par voie postale pour les retour des articles alimentaires
Le client dispose d’un délai de 30 jours francs (délai de rétractation inclus) à partir du retrait de l’article pour effectuer un retour à Auchan Drive.
En dehors de quelques exceptions, le client doit payer le renvoi de l’article à Auchan Drive. Les articles qui s’altèrent rapidement de par leurs propriétés ne peuvent pas être retournés à Auchan Drive.
L’article doit être retourné à Auchan Drive dans son intégralité et dans son état de base avec la facture de la commande du client. Les articles dont l’état n’est pas compatible avec une revente par Auchan Drive seront retournés au client, qui pourra être considéré responsable, si le cas se présente.
Les articles doivent être retournés bien fixés dans des cartons solides et fermes pour préserver leur emballage d’origine.
Le retour des articles alimentaires à Auchan Drive en mains propres.
En plus des possibilités évoquées ci-dessus, vous pouvez tout simplement vous rendre à l’accueil de votre Auchan Drive pour retourner vos articles alimentaires.
La politique de remboursement à Auchan Drive.
Le client recevra un remboursement de la part de Auchan Drive à partir de la réception complète de l’article ou à compter de la réception d’une attestation d’envoi de l’article complet.
Le remboursement est réalisé par Auchan Drive avec le moyen de paiement que le client a utilisé, sauf si le client demande à recevoir son argent d’une autre façon.
Si le client a bénéficié d’une promotion lors de sa commande à Auchan Drive, la somme qu’il a effectivement dépensée lui sera entièrement restituée.
Pour de plus amples informations, vous pouvez contacter les magasins Auchan et Auchan Drive au numéro suivant : 03 59 30 59 30.
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