À tous ceux qui aiment lire ; mais qui n’ont pas le temps ou qui ne disposent pas de conditions nécessaires pour faire sa lecture ; Audible propose des livres audio de qualité. Qui vous permettront de vous évader un peu dans un monde fictif ou bien rester dans la réalité tout en enrichissant sa culture intellectuelle.

Créé depuis 1997, Audible satisfait ses clients par les différents livres audio, il suffit de vous rendre sur le site officiel www.audible.fr pour bénéficier des offres chez Audible. Au cas où vous êtes déjà un client chez Audible, qu’en est-il de l’arrêt d’abonnement et le remboursement ? C’est ce que nous allons aborder dans l’article qui suit.

Menu Audible

Quelles sont les conditions de retour ou de remboursement ou même d’échange d’un produit ?

Si vous êtes déjà un fidèle consommateur de l’Audible, sachez que vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment. Mais sous quelques conditions. Premièrement ; étant donné que Audible propose un essai gratuit de quelques jours ; il est primordial de résilier votre abonnement avant que l’offre ne se convertisse en abonnement payant. Cependant, si un abonnement a été déjà payé en avance, vous ne pourrez plus être remboursé. Que ce soit intégralement ou partiellement.

Deuxièmement, un autre cas peut se présenter, c’est-à-dire que vous n’êtes pas souscrit à une offre gratuite. De ce fait, vous pourrez être remboursé dans un délai de 14 jours si l’article acheté ne vous convient pas. En effet, la garantie et la rétraction prennent effet à partir du jour d’achat jusqu’à 30 jours. En revanche, il faut les contacter en avance afin que vous puissiez être remboursé avec le même montant initial.

Dernièrement, pour ceux qui se servent d’une application sur appareil mobile comme iOS, ils sont appelés à aller sur la page « détail de mon compte ». Afin de connaître davantage sur les conditions de remboursement ou d’annulation d’abonnement.

Conditions abonnement Audible

Comment contacter Audible pour un service après-vente ?

Audible met à votre disposition un service client qui répondra à toutes vos questions à tout moment. Pour ce faire, veuillez appeler au numéro 0800 94 80 12. Si vous voulez obtenir beaucoup plus de confirmation par rapport à vos droits de rétraction ou de remboursement. Cette ligne est disponible pendant toute la semaine dès 6 h du matin jusqu’à 23 h du soir.

À part cela, vous pourrez aussi vous servir de votre mail pour avertir Audible sur la résiliation de votre abonnement. Pour cela, veuillez adresser votre mail à l’adresse suivante : service_clients@audible.fr.

Pour la troisième et la dernière option, vous pourrez envoyer un courrier à l’adresse suivante si vous avez une requête importante à faire ; Audible GmbH, Schumannstrasse 6, 10117 Berlin, Allemagne. Bien que cette dernière option semble moins pratique ; en termes de temps de réponse ; elle est toute aussi efficace que les autres modes de contact.

Contact Audible

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5 commentaires

  • Louise le 3 janvier 2022

    J’ai tenté à de tres nombreuses reprises d’anuler Audible sans succès. Je ne l’ai iutilisé qu’une seule fois en janvier 2021 et depuis ma carte de crédit visa est débitée à de nombreuses repiises (ex. 3 x en dec 2021: 14.95, 16.89, 16.89, 16.99!!!!!!! Veuillez me rembourser tous ces frais pour des produits jamais demandé et malgré de nombreuses tentatives de désabonnements!!!

  • Didier lavoie le 2 février 2022

    ETAIT ANNULER par conséquent rembourser le paiement du 23-1-2022 SVP

  • clarasso le 21 mars 2022

    Vos méthodes d’abonnements sont abusives , malhonnêtes et perverses.
    Vous vous comportez comme des escros en col blanc, vous exploitez les gens sous couvert d’anonymat. je vous maudis.

  • Vogel le 31 mai 2022

    Bonjour j’ai eu un prélèvement de 9¢95 je demande le remboursement je n’ai jamais demandé l’abonnement audible aussi je vous serai reconnaissante de bien vouloir veiller à ce que ça ne se reproduise pas merci

  • Alyssa Dos Santos le 18 juin 2022

    Bonjour je me suis fais prélever 9,95€ pour l’abonnement audible alors que je voulais juste l’essaie gratuit et j’ai complètement oublier de resilier l’abonnement, j’aimerais être remboursé

    merci beaucoup